Ebru Yilmaz

Chcę szczerze podziękować zespołowi Bookimed za pomoc w znalezieniu kliniki i lekarza w Turcji. Miałam dość skomplikowane zadanie: musiałam znaleźć wąskoprofilowego chirurga specjalizującego się konkretnie w leczeniu i chirurgii palców ręki. Okazało się, że samodzielne znalezienie odpowiedniego specjalisty nie było łatwe — informacji było dużo, ale ważne było dobranie właśnie takiego lekarza, który ma niezbędną specjalizację i doświadczenie. Specjaliści z Bookimed bardzo dokładnie podeszli do mojego zapytania. Nie tylko zaproponowali kilka opcji klinik, ale także pomogli zrozumieć informacje, wybrali odpowiednią placówkę medyczną i znaleźli chirurga o wymaganym profilu w Turcji. Przydzielono mi osobistego koordynatora Olgę. Szczególnie chcę podkreślić szybkie działanie, troskliwe podejście i indywidualne zaangażowanie. Na wszystkich etapach byli ze mną w kontakcie, odpowiadali na pytania, pomagali w kwestiach organizacyjnych i dostarczali niezbędne informacje. Było to dla mnie szczególnie ważne, ponieważ, gdy chodzi o zdrowie i nadchodzące leczenie chirurgiczne, chce się mieć pewność, że jesteśmy w kontakcie z zaufanymi specjalistami i znajdujemy się w pewnych rękach. Po przylocie do Stambułu, wszystko było na najwyższym poziomie, transfer, tłumacz, koordynatorzy, konsultacje lekarskie, przygotowanie do operacji, wszystko było przemyślane co do szczegółów i nie musieliśmy się o nic martwić. Operacja przebiegła znakomicie, nawet przed operacją zadbano o mnie i mnie przygotowano. Nawet nie zauważyłam, jak znalazłam się na sali operacyjnej. Obudziłam się już po operacji w sali, gdzie czekał na mnie mąż. Wspaniały chirurg Levent Yalçın przeprowadził operację, towarzyszył na wszystkich etapach, zawsze odpowiadał na pytania. Personel kliniki Group Florence Nightingale Hospitals był bardzo uprzejmy i życzliwy. Regularnie przychodzili sprawdzać moje samopoczucie, mierzyli ciśnienie, temperaturę. Warunki w sali jak w hotelu 5* a nawet lepsze, w łazience są dodatkowe opcje dla pacjentów. Chcę również podziękować koordynatorowi działu międzynarodowego Alisherowi za życzliwe podejście i zaangażowanie, oraz tłumaczce Darii za towarzyszenie i pomoc w komunikacji z lekarzami i personelem.

Całe doświadczenie było doskonałe, szczególnie tłumacz i koordynator Innes i Alisar. Nie można też zapomnieć o Ohli, która zajmowała się wszystkim online, co ułatwiło mi życie. Było łatwo się z nią komunikować, a jej podejście było bardzo profesjonalne.

Szczerze mówiąc, nie ma nic, co mógłbym zasugerować, aby poprawić doświadczenie – wszystko przebiegło sprawnie i punktualnie.