Polityka finansowa
Niniejsza Polityka finansowa stanowi część naszych Warunków użytkowania. Wyjaśnia, ile kosztują nasze usługi, w jaki sposób zarabiamy i skąd pochodzą ceny na naszej stronie internetowej.
Najważniejsze
- Bookimed jest bezpłatny dla pacjentów — płacą Państwo klinice zgodnie z jej własnymi rachunkami.
- Zgodnie z naszymi umowami z klinikami pacjent Bookimed płaci taką samą cenę jak osoba, która zgłosiła się do kliniki bezpośrednio, a czasem mniej.
- Otrzymujemy od klinik prowizję za przejęcie zadań ich działów obsługi pacjentów zagranicznych. Płaci ją klinika, a nie Państwo, i nie zmienia ona Państwa ceny.
- Kliniki nie mogą kupić wyższej pozycji w naszych zwykłych (niepłatnych) wynikach. Mogą zapłacić za promowanie oferty — takie oferty są oznaczone etykietą „Promocja” i wyświetlają się nad wynikami, których kolejność została już ustalona.
- Wszystkie ceny pochodzą od kliniki i są wstępne; przed dokonaniem płatności prosimy zwrócić się do koordynatora o pisemne zestawienie kosztów.
Ile kosztuje Państwa usługa Bookimed?
Wybór kliniki i organizacja podróży są bezpłatne — płacą Państwo bezpośrednio klinice, tyle samo co każdy inny pacjent.
Nic. Wybór kliniki i specjalisty, kontakt z kliniką za pośrednictwem Bookimed oraz organizacja podróży są dla pacjentów bezpłatne.
Za konsultacje i leczenie płacą Państwo klinice zgodnie z jej własnymi rachunkami.
Ani my, ani klinika nie doliczamy do Państwa rachunku żadnego narzutu za to, że trafili Państwo do niej za naszym pośrednictwem. Zgodnie z naszymi umowami z klinikami pacjent Bookimed płaci taką samą cenę jak pacjent, który zwrócił się do kliniki bezpośrednio. Czasem jest ona niższa, ponieważ niektóre kliniki oferują pacjentom Bookimed zniżki.
Jak zarabia Bookimed?
Otrzymujemy prowizję od placówek medycznych, z którymi współpracujemy, za przejęcie zadań ich działów obsługi pacjentów zagranicznych.
Tę prowizję płaci klinika, a nie Państwo, i nie zmienia ona ceny, którą Państwo płacą.
Czy kliniki płacą za umieszczenie na liście?
Nie. Klinika nie płaci nam za miejsce w naszych wynikach i nie może kupić wyższej pozycji w zwykłych (niepłatnych) wynikach.
Aby w ogóle się pojawić, klinika musi mieć z nami obowiązującą umowę. Poza tym o jej pozycji decyduje system rankingowy opisany w naszej Polityce rankingu klinik.
Nasz system rankingowy nie zawiera żadnych informacji o tym, ile klinika nam płaci. Nie ma w nim pola na prowizję, wartość umowy ani wydatki na reklamę.
Czy kliniki mogą zapłacić za wyróżnienie?
Tak, i jest to oznaczone.
Kliniki mogą płacić za promowanie swoich ofert na naszych listach. Płatne oferty są oznaczone na naszych listach klinik etykietą „Promocja”, dzięki czemu mogą je Państwo odróżnić od pozostałych. Płatność za promowaną ofertę to opłata za każde zapytanie pacjenta.
PrzykładPrime Clinic Istanbul
Przeszczep włosów Sapphire FUE
1 800 $ 2 300 $
Czego płatna promocja nie robi: nie zmienia pozycji kliniki w naszych zwykłych wynikach i w żaden sposób nie wpływa na system rankingowy. Oba mechanizmy działają oddzielnie — promocja jest dodawana nad wynikami, których kolejność została już ustalona.
Kolejność naszych zwykłych wyników jest ustalana automatycznie, bez ręcznego ustawiania klinik przez kogokolwiek w Bookimed. Sposób działania opisujemy w naszej Polityce rankingu klinik.
Skąd pochodzą nasze ceny i na ile są aktualne?
Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej i w programie leczenia kliniki są wstępne i pochodzą od kliniki.
Klinika może zmienić zakres i koszt zabiegu w zależności od wyników Państwa badań lub reakcji organizmu na leczenie. Klinika może także zmienić swoje ceny, nie informując nas o tym; wówczas to, co Państwo tu widzą, jest nieaktualne.
Aby poznać aktualną cenę dla Państwa przypadku, prosimy wysłać nam zapytanie, a koordynator potwierdzi ją w klinice.
Czy ostateczna cena może różnić się od szacunkowej?
Tak — w obie strony.
Głównym powodem jest zakres faktycznie wykonanych świadczeń, który może się zmienić po badaniu lub po rozpoczęciu leczenia. Materiały, dodatkowe zabiegi, dodatkowe noclegi i leki są często rozliczane oddzielnie od samego zabiegu.
Przed dokonaniem płatności prosimy zwrócić się do koordynatora o pisemne zestawienie tego, co jest i co nie jest wliczone, oraz co się stanie, jeśli potrzebne będzie więcej materiału niż szacowano. Więcej informacji znajdą Państwo w Wymaganiach dotyczących podróży.
Jak płacą Państwo za leczenie?
Co do zasady płacą Państwo bezpośrednio klinice, na miejscu, na podstawie wystawionego przez nią rachunku. Zwykle przyjmowane są gotówka, karta i przelew bankowy, ale bywa to różnie — prosimy zapytać koordynatora, co obowiązuje w Państwa klinice.
W przypadku opłat za leczenie nie jesteśmy stroną transakcji. Pieniądze trafiają od Państwa do kliniki, a my ani ich nie przechowujemy, ani nie przetwarzamy.
Jedynym wyjątkiem jest depozyt potwierdzający. W zależności od kliniki mogą Państwo zostać poproszeni o wpłacenie depozytu w wysokości 200 $ lub 200 € na rzecz Bookimed, w imieniu kliniki. Kwota ta jest następnie odliczana od należności, którą Państwo płacą klinice. Szczegóły, w tym warunki zwrotu: Warunki płatności i wpłacania depozytu.
Jak potwierdzana jest Państwa wizyta?
W zależności od kliniki depozyt może nie być potrzebny albo może być wymagany depozyt Bookimed w wysokości 200 $/200 € lub własny depozyt kliniki w wysokości 5–50%.
To, czy depozyt jest wymagany, zależy od Państwa kliniki. Są trzy możliwości:
- Niektóre kliniki rezerwują wizytę na podstawie kopii paszportu i biletów, bez przedpłaty.
- Niektóre proszą o depozyt w wysokości 200 $ lub 200 €, wpłacany na rzecz Bookimed w ich imieniu.
- Niektóre wymagają własnego depozytu, zwykle od 5% do 50% całkowitego kosztu, płatnego bezpośrednio klinice.
Własny depozyt kliniki jest finansową gwarancją Państwa przyjazdu, odrębną od depozytu potwierdzającego Bookimed. Po jego wpłaceniu klinika ustala datę i godzinę wizyty oraz wystawia oficjalne zaproszenie.
Jeśli ostateczna cena okaże się niższa niż wpłacony przez Państwa depozyt, klinika zwróci różnicę na Państwa konto. Jeśli będzie wyższa, dopłacają Państwo różnicę.
Czy mogą Państwo zapłacić z góry?
W niektórych klinikach mogą Państwo zdecydować się zapłacić z wyprzedzeniem za określony zakres usług. W takim przypadku klinika nabywa prawo do tych środków dopiero wtedy, gdy usługi te zostaną Państwu faktycznie wykonane. W przechowywanie i przekazywanie pieniędzy mogą być zaangażowani zewnętrzni operatorzy płatności.
Czy dostępne są zniżki?
Negocjujemy zniżki z klinikami partnerskimi. Jeśli zniżka obowiązuje, jest widoczna w katalogu kliniki dla danej choroby lub procedury, oznaczona etykietą „Supercena”, a także na naszej stronie z ofertami specjalnymi.
Z kim się kontaktować w razie pytań?
finance@ w sprawach finansowych, bills@ w sprawie depozytów i zwrotów, care@ lub koordynator we wszystkich pozostałych sprawach.
Pytania finansowe: finance@bookimed.com. Depozyty i zwroty: bills@bookimed.com. Wszystkie pozostałe sprawy — koordynator lub care@bookimed.com.