Warunki korzystania z usługi

1. Całość umowy

Niniejsze Warunki, Polityka finansowa, Warunki płatności i zadatku, Polityka rankingowania klinik, Polityka opinii i komentarzy, Polityka redakcyjna, Zastrzeżenie medyczne, Polityka plików cookie oraz nasza Polityka prywatności łącznie stanowią prawnie wiążącą umowę między naszymi użytkownikami — pacjentami, osobami im towarzyszącymi, odwiedzającymi Stronę („użytkownicy”) — a Bookimed, która reguluje korzystanie przez Ciebie ze Strony.

Korzystając ze Strony, niniejszym oświadczasz i gwarantujesz, że:

• przeczytałeś/-aś niniejsze Warunki, rozumiesz ich treść i zgadzasz się w pełni ich przestrzegać;
• posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych, a przepisy prawa Twojego kraju nie ograniczają Ci możliwości korzystania ze Strony;
• przestrzegasz i będziesz stale przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, regulacji oraz praw osób trzecich.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, prosimy nie korzystać ze Strony.

2. Usługi

2.1 Nasze usługi

Strona jest platformą dostarczającą użytkownikowi informacji o usługach medycznych oraz klinikach, w których są one dostępne („Kliniki” lub „Ośrodki medyczne”).

Na Stronie możesz:

• znaleźć informacje o Ośrodkach medycznych, ich specjalistach oraz świadczonych przez nie usługach;
• uzyskać konsultację naszego koordynatora dotyczącą Klinik oraz sposobu umawiania wizyt;
• uzyskać pomoc w wyborze odpowiedniego rozwiązania medycznego wśród naszych klinik partnerskich;
• otrzymać indywidualny program leczenia od naszej kliniki partnerskiej;
• umówić wizytę w wybranym przez siebie ośrodku medycznym;
• opłacić zadatek za umówioną wizytę;
• zamówić i zrealizować opcję przedpłaty, jeśli jest ona dostępna dla danego zestawu usług medycznych Kliniki;
• zamówić usługę „Druga opinia”.

Bookimed nie przypisuje użytkowników do konkretnej Kliniki ani lekarza, lecz przedstawia listę opcji na podstawie ich zapytania. Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie, uwzględniając język, kraj, potrzeby medyczne, preferencje finansowe i inne okoliczności. Ponadto łączymy pacjentów Bookimed z wybraną Kliniką, wspieramy komunikację z nią, pomagamy w organizacji wizyty w celu skorzystania z usług medycznych oraz zapewniamy wsparcie po powrocie do domu. Podczas korzystania ze Strony towarzyszą Ci koordynatorzy Bookimed.

Bookimed nie jest przedstawicielem Klinik i nie gwarantuje jakości ani zakresu specjalizacji ich usług. Nie jesteśmy pośrednikiem między pacjentem a Ośrodkami medycznymi ani nie świadczymy usług medycznych we własnym zakresie.

NIE JESTEŚMY LICENCJONOWANYM PODMIOTEM ŚWIADCZĄCYM OPIEKĘ MEDYCZNĄ, A ŻADNA Z NASZYCH USŁUG ANI APLIKACJI NIE MA NA CELU ZASTĄPIENIA PROFESJONALNEJ PORADY MEDYCZNEJ ANI DIAGNOZOWANIA, LECZENIA LUB PROWADZENIA JAKIEJKOLWIEK CHOROBY CZY SCHORZENIA.

Współpracujemy z Ośrodkami medycznymi bezpośrednio na podstawie odpowiednich umów lub za pośrednictwem naszego partnera biznesowego – Bookimed Limited (numer rejestracyjny: 2371039; adres: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).

NIGDY NIE LEKCEWAŻ PROFESJONALNEJ PORADY MEDYCZNEJ ANI NIE ZWLEKAJ Z JEJ ZASIĘGNIĘCIEM Z POWODU CZEGOŚ, CO PRZECZYTAŁEŚ/-AŚ W ZWIĄZKU Z NASZYMI USŁUGAMI. ZAWSZE KONSULTUJ SIĘ Z LEKARZEM, JEŚLI MASZ JAKIEKOLWIEK PYTANIA LUB WĄTPLIWOŚCI DOTYCZĄCE SWOJEGO ZDROWIA LUB STANU ZDROWIA, LUB JEŚLI ZAUWAŻYSZ JAKIEKOLWIEK ZMIANY W SWOIM STANIE LUB SAMOPOCZUCIU. JEŚLI SĄDZISZ, ŻE MASZ DO CZYNIENIA Z NAGŁYM PRZYPADKIEM MEDYCZNYM, NATYCHMIAST ZADZWOŃ NA POGOTOWIE LUB UDAJ SIĘ DO NAJBLIŻSZEGO OTWARTEGO ODDZIAŁU RATUNKOWEGO.

2.2 Warunki wpłaty zadatku

To, czy do potwierdzenia wizyty wymagany jest zadatek, zależy od ośrodka medycznego. Niektóre ośrodki medyczne potwierdzają wizytę na podstawie kopii paszportu i biletów podróżnych. Niektóre wymagają zadatku potwierdzającego w wysokości 200 (dwustu) euro lub dolarów amerykańskich, w zależności od waluty Twojego regionu, wpłacanego na rzecz Bookimed. Niektóre wymagają własnego zadatku, wpłacanego bezpośrednio na ich rzecz. Twój koordynator poinformuje Cię, które zasady mają zastosowanie do Twojej rezerwacji.

W przypadku gdy zadatek potwierdzający jest wpłacany na rzecz Bookimed, zapewnia on Twoje stawiennictwo w ośrodku medycznym. Ze względu na swój charakter prawny zadatek stanowi opłatę za nasze usługi, jednak Kliniki obniżają cenę leczenia o kwotę wpłaconego przez Ciebie zadatku. W rezultacie, korzystając z Bookimed, nie zapłacisz więcej, niż gdybyś skontaktował/-a się z kliniką bezpośrednio. Niemniej jednak zadatek nie stanowi zapłaty za zamówione usługi medyczne.

Usługi medyczne są opłacane na podstawie odpowiednich faktur wystawianych przez Ośrodki medyczne na warunkach określonych przez każdy Ośrodek medyczny, chyba że niniejszy dokument stanowi inaczej. Zadatek możesz opłacić za pośrednictwem swojego Konta, korzystając z usług zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Korzystając z usług płatniczych stron trzecich, podlegasz innym warunkom i politykom prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie Twoich danych osobowych przez takiego zewnętrznego dostawcę.

Możesz zażądać zwrotu zadatku drogą mailową na adres bills@bookimed.com, jednak nie później niż 10 dni kalendarzowych przed datą wizyty. Zwrot nastąpi w ciągu 30 dni bankowych od złożenia terminowego wniosku. Jeśli nie dotrzymasz tego terminu, zwrot środków nie zostanie dokonany.

Warunki dotyczące zadatku ustalane przez poszczególne Kliniki oraz warunki, na jakich Klinika zwraca własny zadatek, zostały określone w naszych Warunkach płatności i zadatku.

2.3 Opcje przedpłaty

Jako opcję dodatkową, tam gdzie jest ona dostępna, możesz zdecydować się na pełną przedpłatę za usługi medyczne Klinik. W takim przypadku płacisz z góry za dany zestaw usług medycznych Kliniki. Klinika będzie jednak uprawniona do otrzymania środków dopiero po należytym wykonaniu na Twoją rzecz przedpłaconych usług medycznych. Prosimy pamiętać, że w takich przypadkach w pobieraniu środków mogą uczestniczyć zewnętrzni dostawcy usług płatniczych.

2.4 Druga opinia

Lekarze Klinik mogą świadczyć usługę „Druga opinia” na Twoje żądanie za pośrednictwem Strony. Druga opinia udzielana przez Kliniki obejmuje ocenę przeszłego i obecnego stanu zdrowia pacjenta, analizę historii choroby oraz opracowanie planu diagnostyki i leczenia, który przygotowują przedstawiciele Klinik.

Zamawiając Drugą opinię, zgadzasz się, że:

• przedstawiona diagnoza ma charakter ograniczony i warunkowy;
• Druga opinia nie może być traktowana jako substytut pełnego badania fizykalnego ani osobistej wizyty u lekarza;
• lekarz świadczący usługę może nie dysponować pełną informacją o Twoim stanie zdrowia, którą zwykle uzyskuje się podczas osobistego badania;
• brak osobistego badania może wpłynąć na zdolność specjalisty do zdiagnozowania choroby, schorzenia lub urazu.

Możesz dostarczyć materiały medyczne w imieniu osoby trzeciej, jeśli wcześniej powiadomisz o tym Bookimed, przedstawiając odpowiednią dokumentację potwierdzającą jedną z poniższych okoliczności:

• taka osoba trzecia jest członkiem Twojej rodziny;
• uzyskałeś/-aś uprzednią zgodę takiej osoby trzeciej na jej reprezentowanie;
• taka osoba trzecia nie może samodzielnie złożyć wniosku za pośrednictwem Strony.

Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji Bookimed przedstawi na Stronie listę potencjalnych Klinik. Klinika może poprosić nas o zwrócenie się do Ciebie z prośbą o uzupełnienie brakujących informacji i/lub o ich przekazanie. Prześlemy Ci Drugą opinię zaszyfrowaną wiadomością e-mail w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania od Ciebie kompletnej dokumentacji.

Ośrodki medyczne ubiegają się o umieszczenie na Stronie. Przed umieszczeniem na Stronie Ośrodek medyczny przekazuje informacje o sobie — o swoich akredytacjach, kwalifikacjach swoich specjalistów, wykonywanych procedurach oraz usługach oferowanych pacjentom międzynarodowym — i odpowiada za rzetelność tych informacji.

Nie jesteśmy jednostką akredytującą i nie kontrolujemy standardów klinicznych. Kryteria wpływające na pozycję Ośrodka medycznego w naszych wynikach zostały określone w naszej Polityce rankingowania klinik.

2.6 Informacje na Stronie

Naszym celem jest dostarczanie obiektywnych informacji i pomaganie użytkownikom w znalezieniu rozwiązania ich problemów medycznych.

Informacje widoczne na Stronie pochodzą bezpośrednio od Ośrodków medycznych lub są zbierane ze źródeł, które uważamy za wiarygodne. Staramy się dostarczać dokładne i aktualne informacje, ale ich nie gwarantujemy. Żadna informacja na naszej Stronie nie powinna zastępować Twojej własnej należytej staranności i badania przy wyborze Kliniki.

Niektóre metody leczenia i produkty farmaceutyczne prezentowane na Stronie mogą być zakazane w niektórych krajach. Przypominamy, że wyłącznie Ty odpowiadasz za przestrzeganie wszystkich przepisów prawa, które Cię dotyczą.

Więcej informacji o cenach na Stronie znajdziesz w naszej Polityce finansowej.

3. Konto

Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Strony, musisz zarejestrować konto osobiste („Konto”).

Korzystając ze swojego Konta, możesz:

• podawać i poprawiać swoje dane osobowe;
• przesyłać i poprawiać swoją dokumentację medyczną;
• wysyłać zapytania do klinik lub lekarzy;
• wybrać program leczenia w jednej z oferowanych klinik;
• zamówić i zrealizować opcję przedpłaty, jeśli jest ona dostępna dla danego zestawu usług medycznych Kliniki;
• opłacić zadatek za umówioną wizytę;
• zamieszczać opinie i komentarze do opinii.

Dowiedz się więcej o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, w naszej Polityce prywatności.

Nie możesz założyć więcej niż jednego Konta ani przenosić czy przekazywać swojego Konta innym osobom. Odpowiadasz za zachowanie poufności danych logowania do konta oraz za wszystkie działania podejmowane przy użyciu Twojego Konta.

Jeśli wiesz lub podejrzewasz, że ktoś uzyskał nielegalny dostęp do Twojego Konta, niezwłocznie nas o tym powiadom.

Aby usunąć Konto i swoje dane, skorzystaj z odpowiedniej funkcji na swoim Koncie lub wyślij nam prośbę e-mailem na adres privacy@bookimed.com.

4. Treści

Wszystkie materiały zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, informacje, obrazy, ikony, zdjęcia, filmy, dźwięki, muzyka, kod komputerowy, znaki towarowe, logotypy, wszelkie inne materiały oraz prawa własności intelektualnej do takich materiałów (łącznie — „Treść”), są własnością Bookimed i/lub są wykorzystywane za zgodą odpowiedniego podmiotu uprawnionego z tytułu praw autorskich.

Treść jest chroniona prawem autorskim na podstawie obowiązującego prawa oraz międzynarodowego prawa własności intelektualnej, których musisz przestrzegać. Możesz korzystać z Treści wyłącznie za zgodą jej autora lub podmiotu uprawnionego, chyba że niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo stanowią inaczej. Pamiętaj, że korzystanie z Treści może wiązać się z opłatami.

4.1 Korzystanie z treści

Korzystanie z Treści (udostępnianie, kopiowanie, pobieranie) nie daje Ci żadnych praw do niej. Zobowiązujesz się nie modyfikować ani nie usuwać żadnych informacji o prawach autorskich czy autorstwie oraz innych metadanych takiej Treści.

Podczas korzystania z Treści obowiązkowym warunkiem jest umieszczenie w pierwszym akapicie hiperłącza do strony oryginalnego artykułu ze wskazaniem marki Bookimed oraz autora materiału, jeśli taka informacja została podana.

4.2 Użytek osobisty

Nie możesz korzystać z Treści w celach komercyjnych bez naszej uprzedniej zgody. Bookimed udziela Ci ograniczonej, niewyłącznej, niepodlegającej sublicencjonowaniu, odwołalnej i nieprzenoszalnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, obowiązującej przez okres ważności niniejszych Warunków, na:

• dostęp do dowolnej Treści na Stronie oraz jej przeglądanie;
• udostępnianie Treści poprzez publikację w mediach społecznościowych lub kopiowanie linku do strony Witryny.

Aby korzystać z takiej licencji, musisz przestrzegać niniejszych Warunków.

4.3 Użytek komercyjny

Wykorzystywanie Treści w celu osiągnięcia zysku oraz do prowadzenia działalności publicznej lub rządowej uznaje się za użytek komercyjny. W tym celu musisz uzyskać specjalne zezwolenie oraz, jeśli dotyczy, uiścić stosowną opłatę.

Aby uzyskać zezwolenie na wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych, prosimy o kontakt pod adresem marketing@bookimed.com.

5. Strony i usługi podmiotów trzecich

Niektóre funkcje Strony, takie jak wyświetlanie lokalizacji Kliniki na mapie, są dostarczane przez strony internetowe i usługi podmiotów trzecich, których Bookimed nie kontroluje. Ponadto, aby komunikować się z przedstawicielami Kliniki, możesz korzystać z komunikatorów podmiotów trzecich. Korzystanie przez Ciebie ze stron internetowych i usług podmiotów trzecich podlega odrębnym warunkom korzystania z usług oraz politykom prywatności.

Bookimed nie ponosi odpowiedzialności za:

• treść i funkcjonalność takich stron internetowych i usług;
• dane osobowe przetwarzane przez takie strony internetowe i usługi;
• straty, szkody lub zobowiązania finansowe wynikające z korzystania przez Ciebie ze strony internetowej lub usługi podmiotu trzeciego.

6. Wyłączenie gwarancji

Strona działa na zasadzie „tak jak jest”. Bookimed nie udziela żadnych gwarancji ani obietnic dotyczących Strony oraz udostępnianych informacji, innych niż wyraźnie określone w niniejszych Warunkach.

Nie gwarantujemy ani nie obiecujemy, że:

• Strona nie zawiera wirusów oraz działa sprawnie i bezbłędnie;
• Treść jest dokładna, wiarygodna, adekwatna i przydatna;
• Strona i Treść mają przydatność handlową, przydatność do określonego celu i nie naruszają praw własności intelektualnej podmiotów trzecich ani innych praw;
• Kliniki przekazały nam prawdziwe informacje o swoich usługach.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

Bookimed nie ponosi odpowiedzialności, jeśli jakiekolwiek treści na Stronie okażą się niedokładne, niewiarygodne lub niekompletne, za literówki lub błędy w tekście, ani za skutki korzystania przez Ciebie z Treści lub zastosowania uzyskanych informacji.

Nie mamy wpływu na przebieg leczenia ani nie możemy zagwarantować poprawności zaleceń medycznych udzielanych za pośrednictwem Strony. Dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za skutki takiego leczenia lub zaleceń, nawet jeśli zostały one przekazane przez koordynatorów Bookimed lub kliniki prezentowane na Stronie.

Bookimed świadomie i celowo nie świadczy swoich usług użytkownikom, którzy chcą skorzystać z usług medycznych Klinik zabronionych w kraju ich obywatelstwa lub w kraju, w którym mają być udzielone usługi medyczne. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich przepisów prawa swojego kraju oraz kraju leczenia przy korzystaniu z usług placówek medycznych.

Bookimed, jej założyciele, dyrektorzy, partnerzy, pracownicy, wykonawcy, agenci, następcy prawni i cesjonariusze nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, utracone korzyści, utratę danych lub uszczerbek na reputacji związane z korzystaniem lub niemożnością korzystania ze Strony oraz informacji uzyskanych od Bookimed, ani wynikające z błędów, zaniechań, przerw w działaniu, wad lub wirusów. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zrzekasz się prawa do wszczynania jakiegokolwiek postępowania przeciwko Bookimed w związku ze szkodami i roszczeniami określonymi w poprzednim zdaniu. Postanowienie to ma zastosowanie nawet wówczas, gdy Bookimed została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.

Powyższe wyłączenie gwarancji oraz ograniczenie odpowiedzialności mają zastosowanie w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

8. Zwolnienie z odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zobowiązujesz się zwolnić z odpowiedzialności, zrekompensować i chronić Bookimed, naszych partnerów, wykonawców i agentów przed roszczeniami, odpowiedzialnością, szkodami, stratami i poniesionymi kosztami (w tym opłatami lub kosztami usług prawnych oraz wynagrodzeniem doradców zawodowych i innych specjalistów), związanymi z lub powstałymi w wyniku:

• naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków;
• korzystania przez Ciebie (w szczególności — niewłaściwego) ze Strony lub Treści;
• naruszenia przez Ciebie jakichkolwiek przepisów prawa, regulacji lub praw osób trzecich.

9. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Portugalskiej i są zgodnie z nim interpretowane, bez uszczerbku dla jakichkolwiek praw konsumenta przewidzianych przez prawo kraju Twojego zamieszkania.

Jeśli jakikolwiek materiał lub korzystanie przez Ciebie ze Strony nie jest zgodne z prawem Twojego kraju, Strona nie jest przeznaczona dla Ciebie i prosimy o niekorzystanie z niej. Twoim obowiązkiem jest zapewnienie, że znasz i przestrzegasz przepisów prawa obowiązujących w Twojej jurysdykcji.

Zgadzasz się, że wszelkie spory, konflikty, roszczenia lub rozbieżności powstałe bezpośrednio lub pośrednio w związku ze Stroną lub niniejszymi Warunkami, w tym między innymi dotyczące ich ważności, interpretacji lub stosowania, powinny być rozstrzygane w drodze polubownych negocjacji bezpośrednio z zespołem Bookimed.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia w drodze negocjacji nie jest możliwe, spór zostanie rozstrzygnięty wyłącznie przez sąd Republiki Portugalskiej zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Portugalskiej.

Wszelkie roszczenia musisz zgłosić w ciągu jednego (1) roku od daty ich powstania, chyba że obowiązujące prawo przewiduje dłuższy termin.

10. Komunikacja elektroniczna

Korzystając ze Strony i podając nam swoje dane kontaktowe, rozumiesz i zgadzasz się, że możemy przesyłać Ci komunikaty elektroniczne dotyczące między innymi:

• korzystania przez Ciebie ze Strony;
• aktualizacji Strony lub niniejszych Warunków;
• ofert promocyjnych, wiadomości i innych aktualizacji.

Możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych i innych, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w odpowiednich powiadomieniach.

Dowiedz się więcej o przetwarzaniu Twoich danych osobowych w naszej Polityce prywatności.

11. Inne postanowienia

Bookimed jest uprawniona do sprawdzania, czy przestrzegasz Warunków podczas korzystania ze Strony. W przypadku naruszeń możemy cofnąć lub zawiesić Twoje Konto oraz Twój dostęp do Strony.

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy i będą wykonalne.

Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na osoby trzecie, co nie wpłynie na Twoje prawa ani na nasze zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Jeśli istotna zmiana może wpłynąć na korzystanie przez Ciebie ze Strony lub na Twoje prawa jako użytkownika, powiadomimy Cię w rozsądnym terminie przed datą wejścia zmiany w życie poprzez zamieszczenie komunikatu na Stronie lub wysłanie Ci wiadomości e-mail.

Drukowana wersja Warunków stanowi dopuszczalny dowód w postępowaniu sądowym lub administracyjnym wynikającym z korzystania ze Strony lub z nim związanym, w takim samym zakresie i na takich samych warunkach jak inne dokumenty i zapisy sporządzone i przechowywane w formie papierowej.

12. Pytania i dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące niniejszych Warunków lub Strony, skontaktuj się z nami pod adresem care@bookimed.com. W sprawach dotyczących Twoich danych osobowych: care@bookimed.com. W sprawach dotyczących zadatku lub zwrotu środków: bills@bookimed.com.