Polityka redakcyjna
Jak powstają nasze treści medyczne, kto je sprawdza, gdzie przy ich tworzeniu można, a gdzie nie można korzystać z automatyzacji, oraz jak dać nam znać, gdy coś jest nie tak.
Najważniejsze
- Każdy artykuł ma autora podanego z imienia i nazwiska, a treści medyczne sprawdza redaktor medyczny, który jest praktykującym lekarzem — nazwiska i kwalifikacje są publicznie dostępne.
- Automatyzacja obsługuje tłumaczenia, sprawdzanie aktualności treści i wsparcie redakcji językowej. Nigdy nie decyduje o tym, co jest prawdą z medycznego punktu widzenia.
- Jesteśmy obiektywni: nie nazywamy klinik „dobrymi” ani „złymi” i wyjaśniamy, na jakiej podstawie nazywamy daną klinikę wiodącą.
- Płatne wyróżnienie jest oznaczone etykietą „Promocja” i nigdy nie zmienia naszych treści redakcyjnych ani pozycji kliniki w naszych zwykłych (niepłatnych) wynikach.
- Opieramy się przede wszystkim na źródłach pierwotnych — najpierw na protokołach klinicznych, potem na recenzowanej literaturze naukowej — i mówimy otwarcie, gdy czegoś nie wiemy lub nie możemy zweryfikować.
- Jeśli coś na naszej stronie wydaje się Państwu błędne, prosimy napisać do nas na adres care@bookimed.com — poprawimy to lub wyjaśnimy, dlaczego pozostaje bez zmian.
1. Kim jesteśmy
Bookimed to platforma do wyszukiwania szpitali i organizowania leczenia za granicą.
Nasze treści medyczne piszą autorzy medyczni, a sprawdzają redaktorzy medyczni, którzy są praktykującymi lekarzami. Ich nazwiska, kwalifikacje i dyplomy są opublikowane na naszej stronie zespołu — mogą Państwo sprawdzić, kto napisał i zweryfikował tekst, który Państwo czytają.
Zapytaniami pacjentów zajmują się koordynatorzy z przygotowaniem medycznym (kto napisał i zweryfikował poszczególne treści, można sprawdzić na naszej stronie zespołu).
Naszym celem jest wyjaśnianie złożonych zagadnień medycznych jasno i bez upiększeń, zarówno na stronie, jak i w rozmowie.
2. Kto pisze i redaguje nasze treści
Nasze artykuły piszą autorzy medyczni z doświadczeniem zawodowym w pisaniu tekstów medycznych i dotyczących ochrony zdrowia. Ich kwalifikacje są podane na naszej stronie zespołu.
Redaktorzy medyczni — lekarze z doświadczeniem klinicznym — sprawdzają treści pod kątem poprawności medycznej przed ich publikacją.
Cykl redakcyjny
- Analiza źródeł i wersja robocza — autor pracuje na źródłach pierwotnych i przygotowuje wersję roboczą artykułu zgodnie z niniejszą Polityką redakcyjną.
- Weryfikacja medyczna — redaktor medyczny sprawdza, czy informacje medyczne są prawidłowe i aktualne.
- Redakcja — redaktor sprawdza tekst pod kątem jasności, czytelności i spójności z innymi naszymi materiałami.
- Publikacja — strona zostaje opublikowana z nazwiskami autora i redaktora medycznego, który ją zatwierdził.
- Kontrola układu — redaktor sprawdza, jak opublikowana strona się czyta i jak się wyświetla.
3. Nasze treści nie są konsultacją medyczną
Treści na tej stronie internetowej mają wyłącznie charakter informacyjny. Nie stanowią wskazówek do działania i nie należy ich traktować jako konsultacji lekarskiej ani zalecenia dotyczącego leczenia.
Każdy przypadek medyczny jest inny. Decyzje dotyczące diagnozy i leczenia powinien podejmować lekarz prowadzący po zbadaniu Państwa konkretnej sytuacji.
Pełny zakres ograniczeń informacji zamieszczonych na tej stronie opisujemy w naszym Zastrzeżeniu medycznym.
4. Jak korzystamy z automatyzacji
Publikowanie informacji medycznych w ponad dziesięciu językach oznacza dużo rutynowej pracy — utrzymywanie aktualności stron, przenoszenie tekstów między językami, sprawdzanie, czy nic się nie zdezaktualizowało. Do tej pracy wykorzystujemy automatyzację. Nie wykorzystujemy jej do decydowania o tym, co jest prawdą z medycznego punktu widzenia.
- Praca w wielu językach. Nasze artykuły powstają w jednym języku i są adaptowane na pozostałe języki, w których publikujemy. Wersja źródłowa to ta, nad którą pracują nasi autorzy i redaktorzy medyczni, a przetłumaczone strony są wyrywkowo sprawdzane pod kątem zgodności z nią.
- Utrzymywanie aktualności treści. Korzystamy z automatycznego procesu, który wyszukuje strony, które straciły aktualność — zmienione wytyczne, nieaktualne protokoły, nieobowiązujące już ceny — i przygotowuje zaktualizowane wersje robocze. Redaktor sprawdza i zatwierdza zaktualizowaną stronę przed jej publikacją.
- Wsparcie redakcji. Nasi redaktorzy korzystają z narzędzi programowych, aby dopracować sformułowania, sprawdzić spójność i wychwycić błędy. Merytoryczna treść pochodzi od nich.
- Nie publikujemy artykułów wygenerowanych automatycznie i przedstawianych jako napisane przez człowieka.
- Nie pozwalamy, aby narzędzia automatyczne decydowały o treściach medycznych. Stwierdzenia dotyczące diagnoz, metod leczenia, ryzyka lub wyników formułują ludzie, a treści medyczne są sprawdzane przez redaktora medycznego przed publikacją.
- Nie używamy narzędzi automatycznych do pisania recenzji pacjentów ani do odpowiadania na nie w imieniu kliniki. Więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityce recenzji i komentarzy.
Kto ponosi odpowiedzialność
Automatyzacja nie zmienia tego, kto odpowiada za to, co publikujemy. Każdy artykuł ma autora podanego z imienia i nazwiska, a treści medyczne sprawdzają nasi redaktorzy medyczni — te same osoby, które są wymienione na naszej stronie zespołu — niezależnie od tego, czy strona została napisana od podstaw, zaktualizowana czy zaadaptowana z innego języka.
5. Podstawowe wartości naszych treści
Użyteczność
Pisanie dla samego pisania to nie nasza metoda. Jeśli artykuł nie odpowiada na pytanie czytelnika, nie warto go publikować.
Prostota
Wyjaśniamy terminy i procesy medyczne, zamiast zakładać, że są znane.
Obiektywizm
Nie sprzedajemy klinik. Nie nazywamy kliniki „dobrą” ani „złą” — przedstawiamy to, co o niej wiadomo: jej specjalizację, doświadczenie w danym zabiegu, liczbę wykonanych zabiegów i to, co mówią pacjenci. Gdy opisujemy klinikę jako wiodącą w danej dziedzinie, podajemy, na jakiej podstawie.
Kompetencja
Opieramy się na źródłach pierwotnych — przede wszystkim na amerykańskich i europejskich protokołach klinicznych, a następnie na recenzowanej literaturze naukowej.
Jasność co do ograniczeń
Mówimy, czego nie wiemy i czego nie możemy zweryfikować. Gdy informacje pochodzą od kliniki, a nie od nas, zaznaczamy to.
Ludzkie podejście
Ludzie przychodzą do nas z pytaniami medycznymi, często budzącymi lęk. Starannie dobieramy słowa i nie narzucamy swoich poglądów.
6. Ton wypowiedzi
Przejmujemy użyteczny, prosty, przystępny i obiektywny styl tekstów informacyjnych i nadajemy mu cieplejszy charakter. W naszych tekstach nie ma miejsca na:
- poufałość;
- zdrobnienia;
- moralizatorstwo;
- agresję lub zastraszanie.
7. Jak piszemy
- Jasno — tak, aby czytelnik bez wiedzy medycznej mógł nas zrozumieć.
- Konkretnie — usuwamy wszystko, co można pominąć bez utraty sensu.
- Z uzasadnieniem — podajemy linki do źródeł.
- Spójnie — porządkujemy fakty, zamiast je nagromadzać.
- Rytmicznie — łączymy zdania długie i krótkie.
8. Źródła informacji
W ochronie zdrowia nie ma miejsca na pustą retorykę, dlatego uzasadniamy to, co twierdzimy. Gdy formułujemy stwierdzenie dotyczące kliniki, metody leczenia lub wyniku, wskazujemy, skąd ono pochodzi — w tekście lub w bloku „Zasoby” na dole strony.
Informacje w serwisie Bookimed pochodzą z następujących źródeł:
- Partnerskie ośrodki medyczne — informacje przekazane przez nie lub pobrane z ich oficjalnych stron internetowych. Akredytacje, licencje i kwalifikacje specjalistów przekazują same kliniki. Nie jesteśmy jednostką akredytującą i nie przeprowadzamy audytów standardów klinicznych.
- Niezależne organizacje, takie jak NCCN i ESMO.
- Recenzowane publikacje naukowe, w tym publikacje indeksowane w bazie PubMed.
- Renomowane media, gdy temat nie dotyczy kwestii klinicznych.
- Nasze własne dane — to, co obserwujemy w obsługiwanych przez nas zapytaniach.
Informacje te sprawdzają redaktorzy medyczni. Szukamy informacji w źródłach pierwotnych, ponieważ pierwsze stwierdzenie faktu jest bardziej wiarygodne niż kolejne.
Prawa autorskie. Szanujemy prawa autorskie innych twórców treści. Jeśli uważają Państwo, że coś na naszej stronie narusza Państwa prawa, prosimy napisać na adres care@bookimed.com.
9. Utrzymywanie aktualności treści
Śledzimy nowości medyczne i aktualizujemy treści, gdy coś się zmienia:
- aktualizowane są wytyczne kliniczne;
- pojawiają się nowe protokoły leczenia;
- zatwierdzana lub wycofywana jest metoda leczenia, lek albo wyrób medyczny.
Strony są też sprawdzane w ramach automatycznego procesu opisanego w sekcji 4.
10. Jeśli znajdą Państwo błąd
Automatyzacja popełnia inne błędy niż ludzie, i to na większą skalę. To powód, by łatwo dało się nas poprawić, a nie by o tym milczeć.
Jeśli znajdą Państwo na naszej stronie coś, co jest nieścisłe, nieaktualne, niejasne lub sprzeczne z innymi opublikowanymi przez nas informacjami, prosimy napisać do nas na adres care@bookimed.com. Prosimy wskazać stronę i opisać, co wydaje się błędne.
Co dzieje się dalej: nasz zespół redakcyjny analizuje przesłane informacje, w przypadku pytań klinicznych angażuje redaktora medycznego i albo poprawia stronę, albo wyjaśnia, dlaczego pozostaje ona bez zmian. Jeśli poprawka zmienia to, co było napisane na stronie, aktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja”, aby mogli Państwo zobaczyć, że strona została zmieniona.
11. Reklama i płatne wyróżnienie
Nasze treści redakcyjne nie są na sprzedaż. Nie piszemy artykułów o firmach za wynagrodzeniem i nie publikujemy płatnych artykułów autorów zewnętrznych.
Płatne wyróżnianie ofert klinik to osobna kwestia i jest ono oznaczone. Kliniki mogą płacić za promowanie swoich ofert na naszych listach. Takie oferty są oznaczone na naszych listach klinik etykietą „Promocja”. Płatne wyróżnienie nie wpływa na nasze treści redakcyjne ani na pozycję kliniki w naszych zwykłych (niepłatnych) wynikach — sposób tworzenia tego rankingu opisujemy w naszej Polityce rankingu klinik.
Profile klinik i lekarzy zawierają informacje przekazane przez same kliniki — opisy, akredytacje i kwalifikacje specjalistów. Przed publikacją profilu nasz zespół sprawdza go pod kątem zgodności z naszymi wytycznymi dotyczącymi treści: profile opisują leczenie i doświadczenie i nie są miejscem na własne dane kontaktowe kliniki, linki do mediów społecznościowych ani materiały niezwiązane z tematem.
Nie weryfikujemy natomiast uprawnień bezpośrednio u źródła. Nie jesteśmy jednostką akredytującą, a kliniki pozostają odpowiedzialne za prawdziwość przekazywanych informacji. Jeśli akredytacja ma znaczenie dla Państwa decyzji, prosimy sprawdzić ją w organizacji, która ją wydała.
Nasze własne artykuły redakcyjne piszą członkowie naszego zespołu, jak opisano w sekcji 2.
12. Recenzje pacjentów
Recenzję kliniki może dodać wyłącznie pacjent, który zarezerwował w niej wizytę przez Bookimed i stawił się na nią — lub osoba towarzysząca, która z nim podróżowała. Recenzje są moderowane przed publikacją.
Pełne zasady, w tym informacje o tym, czego nie opublikujemy, oraz o tym, co kliniki mogą, a czego nie mogą zrobić w związku z recenzją, znajdą Państwo w naszej Polityce recenzji i komentarzy.
13. Korzystanie z naszych treści
Nasi autorzy i redaktorzy wkładają pracę we wszystko, co znajduje się na tej stronie. Mogą Państwo cytować materiały Bookimed i niniejszą Politykę redakcyjną, zamieszczając aktywny link do źródła.
14. Pytania
Sugestie, poprawki i pytania dotyczące niniejszej Polityki redakcyjnej: care@bookimed.com.