Warunki płatności i wpłacania depozytu
Na tej stronie wyjaśniamy, jak wygląda płatność za leczenie zarezerwowane przez Bookimed: w jaki sposób płacą Państwo klinice, kiedy wymagany jest depozyt, kto go otrzymuje i co się z nim dzieje, jeśli Państwa plany ulegną zmianie.
Jak płacą Państwo za leczenie?
Płacą Państwo bezpośrednio klinice, kartą lub gotówką, bez marży doliczanej przez Bookimed.
Płacą Państwo bezpośrednio klinice, za samo leczenie. Bookimed nie dolicza marży do ceny kliniki. Płatność następuje w klinice, zwykle po przyjeździe, w jeden z następujących sposobów:
- karta kredytowa lub debetowa (Visa, MasterCard);
- gotówka;
- połączenie karty i gotówki.
Dwie rzeczy, które warto sprawdzić w klinice przed podróżą:
Czy mogą Państwo zapłacić w ratach?
Osoby mieszkające w USA mogą zapłacić przez Afterpay — cztery nieoprocentowane raty w ciągu sześciu tygodni albo plany miesięczne z odsetkami.
Jeśli mieszkają Państwo w Stanach Zjednoczonych, mogą Państwo mieć możliwość zapłaty w ratach przez Afterpay, dostawcę zewnętrznego. Dostępne są dwa plany: cztery nieoprocentowane raty w ciągu sześciu tygodni albo płatności miesięczne przez 6 lub 12 miesięcy, które są oprocentowane.
Kwoty, warunki kwalifikacji i oprocentowanie ustala Afterpay, a nie my. Nie wszystkie kliniki je akceptują. Pełne warunki znajdą Państwo na naszej stronie Afterpay.
Jak potwierdzana jest Państwa wizyta?
W zależności od kliniki wizytę potwierdza się bez depozytu, depozytem Bookimed w wysokości 200 $/200 € albo depozytem kliniki w wysokości 5–50%.
To, czy depozyt jest wymagany, zależy od Państwa kliniki. Są trzy możliwości, a koordynator powie Państwu, która dotyczy Państwa kliniki.
Potwierdzenie bez depozytu
Niektóre kliniki rezerwują wizytę na podstawie kopii paszportu i biletów lotniczych, bez przedpłaty na tym etapie. Mogą je Państwo wysłać koordynatorowi albo bezpośrednio do kliniki.
Depozyt Bookimed
Koordynator może poprosić Państwa o wpłacenie depozytu w wysokości 200 $ lub 200 € na rzecz Bookimed, w imieniu kliniki. Gdy po przyjeździe zapłacą Państwo klinice, kwota ta zostanie odliczona od należności.
Depozyt kliniki
Niektóre kliniki wymagają własnego depozytu, zwykle od 5% do 50% całkowitego kosztu, płatnego bezpośrednio klinice. Po jego otrzymaniu klinika potwierdza Państwa terminy.
Kliniki same ustalają również, kiedy depozyt staje się wymagalny — jedne wiążą to z Państwa wnioskiem wizowym, inne z ustaleniem terminu w grafiku.
Czy mogą Państwo odzyskać depozyt Bookimed?
Tak, jeśli złożą Państwo wniosek co najmniej 10 dni kalendarzowych przed zaplanowaną wizytą; zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 30 dni bankowych.
Aby wystąpić o zwrot depozytu Bookimed, prosimy napisać na adres bills@bookimed.com.
Depozyt Bookimed podlega zwrotowi, jeśli złożą Państwo wniosek co najmniej 10 dni kalendarzowych przed zaplanowaną wizytą w klinice. Jeśli złożą go Państwo później, nie podlega on zwrotowi.
Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 30 dni bankowych i trafiają na to samo konto lub na tę samą metodę płatności, z której dokonano wpłaty.
O zwrocie depozytu kliniki decyduje klinika, na warunkach, które ustaliła w momencie płatności. Możemy przekazać Państwa wniosek, ale decyzja nie należy do nas.
Co powinni Państwo potwierdzić na piśmie przed zapłatą?
Warunki depozytu różnią się między klinikami bardziej niż cokolwiek innego na tej stronie.
Warunki depozytu różnią się między klinikami bardziej niż cokolwiek innego na tej stronie. Zanim dokonają Państwo płatności, prosimy uzyskać od koordynatora pisemne potwierdzenie wszystkich poniższych punktów:
- Czy depozyt jest w ogóle wymagany, w jakiej wysokości i komu jest wpłacany.
- Co się stanie w razie rezygnacji — i na ile dni przed terminem to obowiązuje.
- Co się stanie, jeśli otrzymają Państwo odmowę wizy. Kliniki różnią się między sobą: jedne zwracają całość, inne część, a jeszcze inne nie zwracają nic.
- Co się stanie, jeśli klinika przesunie Państwa termin. Prosimy zapytać, czy depozyt przechodzi na nowy termin i czy podana cena nadal obowiązuje.
- Z kim się kontaktować, aby wystąpić o zwrot.
Prosimy zachować to potwierdzenie. To dokument, na który będą się Państwo powoływać, jeśli plany ulegną zmianie.
Co się stanie, jeśli zostaną Państwo zatrzymani na granicy?
Prosimy natychmiast skontaktować się z koordynatorem — to, czy depozyt może zostać zwrócony, zależy od przyczyny i od tego, co klinika już wydała na przygotowania.
Jeśli po wpłaceniu depozytu odmówiono Państwu wjazdu, prosimy natychmiast skontaktować się z koordynatorem. To, czy depozyt może zostać zwrócony, zależy od przyczyny odmowy i od tego, co klinika już wydała na przygotowania dla Państwa — niektóre preparaty diagnostyczne są na przykład przygotowywane dla jednego pacjenta i nie można ich użyć ponownie. Prosimy zapytać o to koordynatora przed podróżą, a nie po niej.
Co jest, a co nie jest wliczone w Państwa cenę?
Podana cena obejmuje wyłącznie to, co wymieniono w Państwa ofercie — pozycje takie jak znieczulenie, badania czy tłumacz są często rozliczane osobno.
Podana Państwu cena obejmuje to, co wymieniono w ofercie, i nic ponadto. Osobno rozliczane są zwykle materiały implantacyjne, znieczulenie i użycie sali operacyjnej, badania przed zabiegiem, leki, noclegi w hotelu, transfery oraz tłumacz.
Przed dokonaniem płatności prosimy zwrócić się do koordynatora o pisemne zestawienie tego, co jest i co nie jest wliczone, oraz co się stanie, jeśli potrzebne będzie więcej materiału niż szacowano. Pytania, które warto zadać, znajdą Państwo w Wymaganiach dotyczących podróży.
Z kim się kontaktować w razie pytań?
Koordynator jest Państwa pierwszym punktem kontaktu. W sprawach dotyczących depozytu lub zwrotu: bills@bookimed.com. We wszystkich pozostałych: care@bookimed.com.