Przeżyłam jedno z najbardziej traumatycznych doświadczeń w moim życiu w tej klinice. W marcu 2024 roku poszłam na zabieg laserowy na całą twarz, a podczas płatności menedżerka poinformowała mnie, że wystąpił błąd systemowy i pobrano ode mnie 40 euro zamiast należnych 100 euro. Kiedy poprosiłam o wyjaśnienia, stała się nieuprzejma i stwierdziła, że „tak po prostu jest”. Wyjaśniłam, że to moja czwarta sesja i za poprzednie trzy płaciłam tylko po 40 euro. Odpowiedziała, że to moim obowiązkiem było zakwestionowanie pierwotnej ceny, wiedząc o kosztach i nie żądając pełnych 100 euro, ponieważ było to dla mnie wygodne. Następnie Aliya zagroziła, że obciąży mnie kwotą wyższą niż 100 euro. Jeden lekarz i czworo innych asystentów byli obecni i patrzyli, jak Aliya oskarża mnie o bycie złodziejką. Aliya oceniła mnie na podstawie koloru mojej skóry, zakładając, że skoro jestem czarnoskóra, celowo pozwoliłam klinice pobierać ode mnie niższą opłatę. Jak mogę odpowiadać za to, co klinika ode mnie pobiera? 13 września 2022 roku pobrano ode mnie 110 euro, a 27 grudnia 2023 roku 40 euro. Umawiałam wizyty przez Doctolib, wszystkie oznaczone jako „cała twarz”. 18 kwietnia 2023 roku ponownie pobrano ode mnie 40 euro. Wszyscy w klinice byli świadkami, jak Aliya mnie zawstydzała i atakowała mój charakter. Odniosłam się do prawdziwego problemu: to dlatego, że jestem czarnoskóra, Aliya czuła się uprawniona do krzyczenia na mnie i atakowania mnie. Obroniłam się, stwierdzając, że może to ją zszokuje, ale czarnoskórzy ludzie są również obywatelami Francji i jeśli jest niezadowolona, powinna znaleźć pracę gdzie indziej. Jestem zbulwersowana waszą odpowiedzią, w której nadal kłamiecie, że próbowała mnie uspokoić. Byłam tam i tylko jedna pielęgniarka błagała mnie, abym nie składała skargi na klinikę, oferując mi darmową sesję laserową, z czego zrezygnowałam. Wiem, że gdybym była białą kobietą z blond włosami i niebieskimi oczami, Aliya nigdy nie oskarżyłaby mnie o niechęć do zapłacenia pełnej ceny. Nie chciałam nagłaśniać sprawy w mediach społecznościowych, ale wydaje się to konieczne, aby wszyscy wiedzieli, że wasza klinika nie szanuje czarnoskórych osób. To doświadczenie było traumatyczne i nigdy nie zapomnę tego, co przeszłam.