Wczoraj miałem najgorsze doświadczenie w szpitalu, w Sistem. Często tu bywałem z różnych powodów, ale po wczorajszym dniu nigdy nie polecę tego szpitala ani nie uznam go za szpital prywatny, ponieważ obsługa bardziej przypominała miejsce próbujące wykorzystać ludzi potrzebujących pomocy, niż stawiające potrzeby pacjentów na pierwszym miejscu. Miałem zaplanowaną wizytę u lekarza na 13:40, którą umówiłem online, gdzie widniało, że lekarz ma wiele wolnych godzin. Kiedy przyjechałem do szpitala i zapłaciłem dużą sumę pieniędzy za wizytę, jego asystent (jak zakładam) poinformował mnie, że lekarz jest nadal na operacji i będzie tak szybko, jak to możliwe. Po pół godzinie zapytałem asystenta ponownie, kiedy będę mógł zobaczyć się z lekarzem. Powiedziała mi, że operacja się opóźniła i zajmie to około 20 minut, a sama wizyta potrwa maksymalnie 30 minut. Te 20 minut również minęło i w końcu czekałem 1 godzinę i 10 minut na moją wizytę. Aby tego uniknąć, specjalnie umówiłem się dzień wcześniej, a skończyło się na tym, że zajęło mi to więcej czasu, niż miałem, o czym nie poinformował mnie ani asystent, ani pani w recepcji rejestrująca pacjentów. W końcu udało mi się zobaczyć z lekarzem, ale po dobrych pięciu minutach (!!!) zostałem wyproszony, a lekarz powiedział mi, że jest zbyt zmęczony, by mi dzisiaj pomóc i że może mnie przyjąć następnego dnia. Nie zostałem w ogóle poinformowany o procedurze, która nastąpi, ani o procesie gojenia. Nigdy nie będę okazywał braku szacunku lekarzom ani ich pracy, ale w tej sytuacji poczułem się niewidzialny, zlekceważony i niepotraktowany poważnie. Zgłosiłem tę sytuację księgowemu, który skierował mnie do dyrektor, pani Kaya, aby złożyć skargę i uzgodnić odpowiednie rozwiązanie. Księgowy powiedział mi, że nie będę mógł odzyskać pieniędzy, co jest nieprawdą, ponieważ dyrektor zaproponowała to w ciągu minuty, nie próbując zrozumieć sedna problemu. W rzeczywistości zaczęła podnosić głos, a jej ton stał się dość agresywny i lekceważący, gdy nie mogliśmy dojść do porozumienia w tej sprawie. Powiedziała mi, żebym znalazł inne miejsce, jeśli nie jestem zadowolony z obsługi i doświadczenia w System. Cieszę się, że przynajmniej odzyskałem pieniądze, ponieważ w żaden sposób nie otrzymałem pomocy ani nie czułem się mile widziany w System. Rozmowa, którą odbyłem z dyrektor, była absolutnie nieodpowiednia i nie uważam, aby Kaya powinna w ogóle zajmować to stanowisko w szpitalu. Ale tak jak mi powiedziała, doradzę wam, że w Kayseri są lepsze szpitale, a System nie zaspokoi waszych potrzeb i tylko zabierze wasze pieniądze.
Klinika nie przyjmuje nowych zapytań
Średni czas odpowiedzi - 5 minut
