Indywidualny program leczenia i kalkulacja kosztów
Średni czas odpowiedzi - 5 minut
Kate Maksimchuk
May 22, 2025
Niedawno musieliśmy zatrzymać się w szpitalu Medical Park w Antalyi z powodu nagłego wypadku medycznego podczas naszych wakacji. Chcę zaznaczyć, że samo leczenie było bardzo dobre i szybkie. Lekarze i personel pielęgniarski działali szybko i zapewnili niezbędną opiekę, za co jesteśmy wdzięczni. Sala szpitalna była rozczarowująca. Była bardzo mała, ciasna i niekomfortowo gorąca, bez odpowiedniego miejsca dla rodziny. Mój mąż musiał spać na podłodze, ponieważ nie zapewniono dodatkowego łóżka. Powiedziano nam, że szpital postara się znaleźć dla niego drugie łóżko, ale nigdy nie otrzymaliśmy żadnej aktualizacji i nic nie zostało zorganizowane. Później w nocy, kiedy musiałam wykonać badania krwi, ale nie mogłam włączyć światła w pokoju, ponieważ nasze dziecko spało, poszłam do sąsiedniego pokoju. Byłam zaskoczona, widząc tam łóżko, z którego nikt nie korzystał przez cały czas naszego pobytu, aż do momentu wypisu. Nie zapewniono również pościeli dla mojego syna, który musiał z nami zostać i był zmuszony spać bez odpowiedniego posłania. Podawane jedzenie było niskiej jakości, a co gorsza, mojemu synowi w ogóle nie podano jedzenia podczas naszego pobytu. Z pozytywnej strony, rosyjski tłumacz Kamil i inna pani, która pomagała nam następnego dnia, byli niesamowici. Byli profesjonalni, mili i bardzo pomocni, co znacznie ułatwiło komunikację w trudnym czasie. Niestety, angielska tłumaczka Rabia była niezwykle nieprofesjonalna i niegrzeczna. Często podnosiła głos, wychodziła, zanim zdążyłam dokończyć rozmowę, nie pozwoliła mi poznać swojego pełnego nazwiska i nie przetłumaczyła wielu rzeczy, które mówił personel medyczny. To sprawiło, że i tak stresująca sytuacja stała się znacznie gorsza, ponieważ trudno było zrozumieć, co się dzieje i przekazać nasze potrzeby. Po wypisie odkryliśmy, że dokument wypisowy zawierał wiele błędów, w tym błędy w moim obywatelstwie, dacie pojawienia się pierwszych objawów oraz niedokładne podsumowanie mojego ogólnego stanu w szpitalu. Musieliśmy prosić o poprawki do tych ważnych dokumentów. Ponadto wszystkie faktury z jakiegoś powodu dotarły dopiero po tygodniu i musieliśmy dużo zabiegać, aby je otrzymać przed wyjazdem. Warto również wspomnieć, że zapłaciliśmy około 2000 euro za zaledwie jedną noc pobytu, co obejmowało leki na noc, dwa badania USG, dwa badania krwi i konsultację ze specjalistą. Uważam, że jest to bardzo wysoka kwota, biorąc pod uwagę poziom komfortu, warunki w pokoju i wyżywienie zapewnione podczas naszego pobytu. Chociaż doceniam jakość i szybkość opieki medycznej, brak podstawowego komfortu, słaba komunikacja i niegrzeczne zachowanie angielskiej tłumaczki sprawiły, że nasz pobyt w szpitalu Medical Park był znacznie trudniejszy, niż powinien być. Mam nadzieję, że szpital zajmie się tymi problemami dla dobra przyszłych pacjentów i ich rodzin.
