Osman Sevki Arslan

Gorąco polecam szpital Florence Nightingale każdemu, kto ma przejść podróż medyczną. Dla nas wszystko wydarzyło się tak nagle. Od momentu, gdy przesłaliśmy pliki i złożyliśmy wniosek na Bookimed, Aliser jako międzynarodowy koordynator był natychmiast pod ręką, aby nas wspierać - niezwykle uważnie i ze współczuciem. Wspierał nasze potrzeby i w mgnieniu oka wskoczył na rozmowy WhatsApp, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i zrobił wszystko, co w jego mocy, aby udzielić nam potrzebnych informacji. Mieliśmy do czynienia ze znacznymi problemami związanymi ze strefą czasową (z siedzibą w Hongkongu, podczas gdy pacjent, teść, był w Albanii), ale nie czuliśmy tego obciążenia. Mieliśmy wiele konkretnych potrzeb, które zostały spełnione, w tym wskoczenie na rozmowę wideo z profesorem Yildirayem Yuzerem, aby bezpośrednio odpowiedzieć na pytania. Nie byliśmy najłatwiejszymi pacjentami i potrzebowaliśmy wielu zapewnień, ale Aliser był pomocny, będąc w stanie postawić się w sytuacji pacjenta i być po naszej stronie, aby nam pomóc. Byliśmy niezwykle zadowoleni z poziomu wsparcia, jakie otrzymaliśmy - zwłaszcza w porównaniu z innymi szpitalami w Stambule. Nie mogę wystarczająco polecić Alisera i poziomu wsparcia, jakie otrzymaliśmy - zwłaszcza w tak trudnych okolicznościach. Po przybyciu do Stambułu doceniliśmy fakt, że zostaliśmy przewiezieni, a także przedstawiono nam zalecenia dotyczące zakwaterowania, aby zapewnić nam komfort. Podczas naszych konsultacji zdecydowanie czuliśmy, że zespół z Florencji był szczery - stawiając zdrowie pacjenta na pierwszym miejscu, ponad zyskiem, co doceniliśmy. Podczas samego pobytu w szpitalu byliśmy również zdumieni współczuciem pielęgniarek i personelu pomocniczego na naszym oddziale. Coś, co było tak trudne, było przerywane wieloma chwilami ciepła i wsparcia. Ponadto udogodnienia, pokoje szpitalne oraz czystość i higiena we Florencji były fantastyczne, nie moglibyśmy sobie życzyć lepszego pobytu. Co najważniejsze, byliśmy pewni doświadczenia i wiedzy profesora Yuzera i jego zespołu. Każdy pacjent może mieć pewność, że jest w dobrych rękach. Pomocne jest również to, że te umiejętności są wspierane przez prawdziwą empatię dla pacjenta. Ostatecznie procedura zakończyła się sukcesem (mamy nadzieję, że pozytywne wyniki zdrowotne utrzymają się!). To surrealistyczne uczucie po rozpoczęciu tej podróży, jednak jestem niesamowicie zadowolony z obsługi, wsparcia i wiedzy specjalistycznej szpitala. Nie ma nic, co mógłbym poprawić!

- zespół medyczny, zwłaszcza lekarze i tłumacze, byli bardzo kompetentni i pomocni, znacznie przekraczając moje oczekiwania. - wszelkie moje wątpliwości były szybko i skutecznie wyjaśniane przez tłumaczy i personel medyczny. - obiekty były na najwyższym poziomie i bardzo czyste. - jedyną rzeczą, którą chciałbym poprawić, jest poziom znajomości podstawowego angielskiego przez kilka pielęgniarek.

Najcenniejszym momentem był czas, który szef zespołu transplantacyjnego, prof. (Hoca) Yildiray Yuzer spędził ze mną, udzielając dokładnych, zrozumiałych wyjaśnień na wiele pytań, które miałem jako pacjent wciąż na początku okresu rekonwalescencji.