Dzień dobry, chciałbym podzielić się historią mojej podróży do kliniki Hyncentrum Katowice. Zdecydowaliśmy się na współpracę z Bookimed i otrzymaliśmy koordynatora medycznego Verę, która zasugerowała tę klinikę jako jedną z najlepszych. Początkowo wszystko szło dobrze, wszystko było jasne i zrozumiałe, przesłaliśmy nasze analizy i umówiliśmy się na konsultację z lekarzem z tłumaczem, koordynator wysłał nam adres kliniki w Krakowie i potwierdził naszą wizytę. Podróż nie była łatwa i długo wyczekiwana, przejechaliśmy przez 3 kraje aby dostać się do Krakowa. Przyjeżdżamy na umówioną datę i godzinę, i dowiadujemy się, że lekarz nie przyjmuje w Krakowie, pracuje w Katowicach i tam na nas czeka, a to godzina jazdy i nie mamy czasu. A umawialiśmy się na miesiąc przed wyjazdem. Skontaktowaliśmy się z koordynatorką Werą i zapytaliśmy, dlaczego tak się stało i co robić, powiedziała, że nastąpiła pomyłka z adresem i miastem, nie została poinformowana o mieście, w którym pracuje lekarz. Wera zaczęła kontaktować się z kliniką w Katowicach, aby ponownie nas zarezerwować, ale nie było odpowiedzi stamtąd i poprosiliśmy recepcję, aby nam pomogła, zadzwoniła do kliniki i wyjaśniła sytuację, ale z powodu bariery językowej dziewczyna nie mogła zrozumieć naszej sytuacji i powiedziała, aby poczekać na tłumacza, w krótkim czasie pojawiła się tłumaczka Lilia i była w stanie rozwiązać nasz problem, dzwoniąc do kliniki i ponownie rezerwując nas na następny dzień, byliśmy jej bardzo wdzięczni! Wspierała nas i uspokajała. Oczywiście nie było to przyjemne, byłam bardzo zdenerwowana, ponieważ mieliśmy długą podróż i z powodu czyjegoś błędu nie mogliśmy dostać się na wizytę i po prostu wyszliśmy z niczym. Dobrze, że wszystko się rozwiązało i byliśmy umówieni na następny dzień.
Kiedy przyjechaliśmy do Katowic, spotkała nas tłumaczka Alyona, podpisaliśmy wszystkie dokumenty i lekarz nas przyjął, konsultacja z USG trwała 30 minut. Alyona wszystko tłumaczyła, lekarz niewiele mówił, w zasadzie po tym jak poszłam przygotować się do USG, wysłano mnie do pokoju z toaletą i kazano wyjść i usiąść na krześle, zobaczyłam, że pielucha była używana, pognieciona, podarta, nie wymieniona po poprzednim pacjencie, poprosiłam Alyonę, żeby ją zmieniła, odpowiedź była taka, że zmieniają ją po każdym pacjencie i jest czysta. W pokoju przygotowawczym nie było kanapy, krzesła, mydła w płynie do umycia rąk, atmosfera wyraźnie nie jest najlepsza w klinice, zmieniłem ubranie na stojąco. Kiedy wyszedłem, zobaczyłem, że serwetka na krześle została zmieniona po moich słowach. Lekarz zrobił mi USG bez rękawiczek i trwało to 1-2 minuty, wszystko bardzo szybko, zakończenia USG na rękach mi nie podano. Potem już na korytarzu rozmawialiśmy z naszym tłumaczem i okazało się, że jest taka usługa jak konsultacja online i nie mogliśmy przejechać 3500 km dla 30 minutowej wizyty, co należało zgłosić naszemu koordynatorowi z Bookimed. Ostatecznie nasze oczekiwania nie zostały spełnione, klinika nas nie zachwyciła, pomyłka koordynatora nas zdenerwowała, a fakt, że mogliśmy zamówić konsultację online i nie wydawać dużo pieniędzy na podróż, był bardzo denerwujący. Ale mimo wszystko nie poddajemy się, będziemy dalej dążyć do celu, zmieniono koordynatora i teraz rozważamy inne kliniki!