Nie mogę wystarczająco polecić Aliser i poziomu wsparcia, które otrzymaliśmy - zwłaszcza w tak trudnych okolicznościach
Gorąco polecam szpital Florence Nightingale każdemu, kto ma przejść podróż medyczną. Dla nas wszystko wydarzyło się tak nagle. Od momentu, gdy przesłaliśmy pliki i złożyliśmy wniosek na Bookimed, Aliser jako międzynarodowy koordynator był natychmiast pod ręką, aby nas wspierać - niezwykle uważnie i ze współczuciem. Wspierał nasze potrzeby i w mgnieniu oka wskoczył na rozmowy WhatsApp, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania i zrobił wszystko, co w jego mocy, aby udzielić nam potrzebnych informacji. Mieliśmy do czynienia ze znacznymi problemami związanymi ze strefą czasową (z siedzibą w Hongkongu, podczas gdy pacjent, teść, był w Albanii), ale nie czuliśmy tego obciążenia.
Mieliśmy wiele konkretnych potrzeb, które zostały spełnione, w tym wskoczenie na rozmowę wideo z profesorem Yildirayem Yuzerem, aby bezpośrednio odpowiedzieć na pytania. Nie byliśmy najłatwiejszymi pacjentami i potrzebowaliśmy wielu zapewnień, ale Aliser był pomocny, będąc w stanie postawić się w sytuacji pacjenta i być po naszej stronie, aby nam pomóc. Byliśmy niezwykle zadowoleni z poziomu wsparcia, jakie otrzymaliśmy - zwłaszcza w porównaniu z innymi szpitalami w Stambule. Nie mogę wystarczająco polecić Alisera i poziomu wsparcia, jakie otrzymaliśmy - zwłaszcza w tak trudnych okolicznościach.
Po przybyciu do Stambułu doceniliśmy fakt, że zostaliśmy przewiezieni, a także przedstawiono nam zalecenia dotyczące zakwaterowania, aby zapewnić nam komfort. Podczas naszych konsultacji zdecydowanie czuliśmy, że zespół z Florencji był szczery - stawiając zdrowie pacjenta na pierwszym miejscu, ponad zyskiem, co doceniliśmy.
Podczas samego pobytu w szpitalu byliśmy również zdumieni współczuciem pielęgniarek i personelu pomocniczego na naszym oddziale. Coś, co było tak trudne, było przerywane wieloma chwilami ciepła i wsparcia. Ponadto udogodnienia, pokoje szpitalne oraz czystość i higiena we Florencji były fantastyczne, nie moglibyśmy sobie życzyć lepszego pobytu.
Co najważniejsze, byliśmy pewni doświadczenia i wiedzy profesora Yuzera i jego zespołu. Każdy pacjent może mieć pewność, że jest w dobrych rękach. Pomocne jest również to, że te umiejętności są wspierane przez prawdziwą empatię dla pacjenta.
Ostatecznie procedura zakończyła się sukcesem (mamy nadzieję, że pozytywne wyniki zdrowotne utrzymają się!). To surrealistyczne uczucie po rozpoczęciu tej podróży, jednak jestem niesamowicie zadowolony z obsługi, wsparcia i wiedzy specjalistycznej szpitala. Nie ma nic, co mógłbym poprawić!
O usłudze Bookimed
Zespół bookimed, oprócz Florence, był niesamowicie wspierający i współczujący, szczególnie w pierwszych tygodniach, kiedy staraliśmy się poruszać po opcjach i podejmować decyzje.
Zespół obsługi klienta regularnie sprawdzał nasze postępy za pośrednictwem WhatsApp i widać było, że mają wykształcenie medyczne i są niezwykle kompetentni. To było fantastyczne uczucie mieć ich wsparcie - bookimed to niesamowita platforma.