Dr Abdullah Kongoz

Zdecydowanie nie polecam tej kliniki. Moje doświadczenie z zakładaniem 17 licówek Emax, 8 koron z cyrkonu i 3 implantów zamieniło się w katastrofę z powodu zawodowej niedbałości i wprowadzenia w błąd. Od pierwszego dnia przyjazdu do kliniki panowała kompletny chaos! 1. OSZUSTWO W OFERCIE I RZECZYWISTOŚĆ: W ofercie był lekarz z 14-letnim doświadczeniem, z amerykańskim doktoratem, którego można zobaczyć w ich ofertach. W rzeczywistości leczenie prowadził 27-letni lekarz (wczorajszy student). Dowiedziałam się o tym dopiero po całkowitym oszlifowaniu moich zdrowych zębów. Klinika używa imion doświadczonych lekarzy, aby przyciągnąć klientów, faktycznie oddając ich w ręce niedoświadczonych pracowników. Doświadczenie lekarza było kluczowym kryterium wyboru kliniki. Nie chciałam być uprzedzona i postanowiłam dać szansę lekarzowi, co okazało się ogromnym błędem. Gwarancję na licówki i korony obiecują w ofercie jedno, a w rzeczywistości zmieniają terminy gwarancji, powołując się na zmiany administracyjne. 2. ZAŁOŻENIE LICÓWEK I KORON W DNIU WYLOTU BEZ MOŻLIWOŚCI POPRAWY: Przez pięć dni trzymano mnie w hotelu z oszlifowanymi zębami i zdecydowano się na założenie licówek i koron w dniu wylotu na 4-5 godzin przed wylotem. W ciągu mojego 8-dniowego pobytu instalację zaplanowano na dzień wylotu. Przymierzki licówek obiecywano każdego dnia, a w dniu przymiarki trzymali mnie w niepewności do 18.00, informując, że odbędzie się ona również w dniu wylotu, co doprowadziło do całkowicie przerażającego rezultatu. 3. KOORDYNATORZY: Całkowicie nieprofesjonalne zachowanie koordynatorów. Odchodzili od pierwotnej oferty z bukimedu, odmawiając np. transportu z kliniki do hotelu, czy zmiany lekarzy. Nawet nie wiedzą, kto jest lekarzem wskazanym w oficjalnej ofercie. Koordynator Iwan, zamiast rozwiązywać problemy, bardzo uporczywie broni swoich stanowisk, ignorując wszelkie błędy, obietnice i pracę kliniki. Przed przyjazdem kilkukrotnie pytałam, czy klinika ma własne laboratorium, aby poprawki zajmowały kilka godzin. Zapewniano mnie, że wszystko będzie szybko. Ostatecznie, z 8 dni trzymano mnie w hotelu przez 5 dni z oszlifowanymi zębami, a instalację zaplanowano na 4 godziny przed wylotem. Nie było żadnych obiecywanych codziennych przymiarek do pełnej satysfakcji z rezultatu. Całkowity brak orientacji na klienta. Koordynator zamiast odpowiadać na pytania o terminy, precyzję i lekarzy, zaciekle twierdził, że „Wynik ci się spodoba”. Co trudno nazwać profesjonalizmem. 4. KOSZTY W OFERCIE I W RZECZYWISTOŚCI: W ofercie podadzą jeden koszt leczenia, w rzeczywistości dodadzą około 1000€ i więcej. I znowu na pytania, dlaczego tak, nikt nie będzie w stanie odpowiedzieć. Mówią wam, że nie mają nic wspólnego z ofertą, a wy już przylecieliście i jesteście nastawieni na leczenie. 5. SKARGI: W hotelu Panorama spotkałam też 4 kobiety w szoku z powodu wyników leczenia i zachowania personelu. Jedna z nich zwróciła się do konsulatu Francji z oficjalną skargą na klinikę. Druga płakała podczas śniadania. Dwie inne kobiety nie były po raz pierwszy i tym razem przyleciały, aby poprawić początkową pracę. Jesteśmy w kontakcie, aby przygotować oficjalne oświadczenie do kliniki w Min. Zdrowia Turcji, Francji i Niemiec oraz do innych stowarzyszeń, aby zainicjować kontrolę licencji tej kliniki. 6. WYNIK: Wynik całkowicie przerażający! Korona na przednim zębie znacznie różni się od licówek. Pomimo że za nią zapłacono, jak za licówkę. Zdecydowałam się na założenie 11 koron na całkowicie zdrowe zęby po leczeniu ortodontycznym tylko po to, by kolor licówek nie różnił się od własnych zębów. W rzeczywistości jednak, przednie zęby są w różnych kolorach. Między zębami jest szczelina, choć o tym mówiłam i ostrzegałam. Lekarz wypełniła szczeliny plombą, która wypadła już w dniu przylotu do domu. Licówka na piątce pękła już po tygodniu. Zęby były nieadekwatnie długie - (mimo próśb i życzeń). Lekarz postanowił je spiłować, tym samym uszkadzając licówki. W rezultacie nie ma ani siekaczy, ani pożądanej przezroczystości, o której koordynator i lekarz przed rozpoczęciem pracy przysięgali. 7. DRUGA WIZYTA: Lekarz sam potwierdził konieczność poprawy tej pracy podczas drugiej wizyty. Musiałam żądać od kliniki pisemnego potwierdzenia, że naprawią pracę, ponieważ klinika nie budzi zaufania. Z pewnością pozostawię opinię po drugiej wizycie. W zależności od drugiej wizyty, rozważę przyłączenie się do wspólnego pozwu przeciwko klinice lub nie. 8. DOKUMENTACJA I SZANTAŻ: Początkowo była umowa z koordynatorem, że dokumentacja jest potrzebna dla firmy ubezpieczeniowej kraju, w którym mieszkam. Zapewniano mnie, że wypełnią wszystkie dokumenty na żądanie firmy ubezpieczeniowej. Początkowy dokument z kliniki został wydany nie tylko niewłaściwie według międzynarodowych standardów, ale także nie uwzględniał procedury mostów. Koordynator Iwan odmówił naprawienia błędów w dokumentach dla ubezpieczalni (gdzie nie wymieniono mostów), wymagając w zamian usunięcia mojej opinii na Bookimed. Praca „na wymianę” i ukrywanie swoich błędów zamiast ich naprawy to szczyt nieprofesjonalizmu. Był to ostatni krok do wystawienia opinii tutaj. Nie chciałam zostawiać opinii, myśląc, że do drugiej wizyty poprawią jakość usług. Ale szantaż dokumentacyjny z usunięciem negatywnych ocen jest bezpośrednim naruszeniem etyki lekarskiej i prawa. 9. OPINIA: Osoby poszkodowane przez klinikę proszone są o kontakt pod numer +4917622093381. Dodam cię do grupy z innymi pacjentami, którzy przygotowują oficjalny wstęp do organów.

Wraz z żoną odwiedziliśmy klinikę w grudniu 2025 roku. Wycieczka została zaplanowana wspólnie z menedżerką Ekateriną. Wszystkie uzgodnione warunki (transport z lotniska, tłumaczenie, harmonogram wizyt u lekarzy, zakwaterowanie w hotelu i inne) zostały spełnione z dużą dokładnością. Bardzo podobała nam się również współpraca z koordynatorem w Stambule, Ivanem. Lekarze kliniki to młody, ale bardzo kompetentny personel, korzystający z dobrego, nowoczesnego sprzętu i bardzo uważny. Podobał nam się również personel techniczny, wszyscy byli bardzo uprzejmi i grzeczni. Ogólne wrażenie na temat kliniki jest bardzo pozytywne. Hotel znajduje się w odległości spaceru, nie ma potrzeby korzystania z transportu.

Dziękuję całemu personelowi medycznemu kliniki oraz koordynatorowi medycznemu Ivanowi Nikolaevowi. Jestem bardzo zadowolona z przeprowadzonego leczenia i obsługi. To moja pierwsza wizyta w klinice, w maju planuję kontynuować leczenie. Polecam klinikę moim znajomym i przyjaciołom.

Podobała mi się współpraca z Bookimed, są bardzo kompetentnym zespołem, łatwo i szybko się z nimi skontaktować. Dziękuję menedżerce Tatianie, która znalazła dla mnie kliniki i zawsze była w kontakcie. Specjalne podziękowania dla koordynatora dentystycznego Ivana, który był ze mną w kontakcie przez cały mój pobyt w Stambule. Tłumaczki Irina i Kamila z kliniki Mavidenta są miłe i szybkie. Podobała mi się praca lekarza, który wszczepił implant i usunął złamany ząb. Zrobił to szybko i bezboleśnie. Jedynym minusem było to, że tymczasowa proteza nie pasowała do kształtu i rozmiaru, a nie było czasu, aby ją przerobić, więc lekarz, który próbował ją dopasować, był zdenerwowany, że nie pasuje do mnie, a ja jej to powiedziałem i wcisnąłem ją tak, że krwawiła, a potem bolała przez trzy dni, ponieważ usunęli ząb, włożyli implant i zszyli go. Więc czułam się trochę niekomfortowo po tej wizycie. Ale ogólnie moje wrażenia z zabiegu są normalne.

Bardzo podobała mi się praca dentysty: szybko, bez bólu, jakościowo, chciałbym, aby tłumacze poświęcali nieco więcej uwagi. I mniej czasu oczekiwania na procedury.