Warunki użytkowania Bookimed

Niniejsze Warunki użytkowania („Warunki”) zawierają ważne informacje dotyczące Państwa praw i obowiązków. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej https://pl.bookimed.com („Strona”). Jeśli nie zgadzają się Państwo z niniejszymi Warunkami, prosimy o niekorzystanie ze Strony. Termin „Bookimed” oraz „my” odnoszą się do firmy BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA), która świadczy usługi wymienione poniżej za pośrednictwem Strony.

W celu świadczenia usług za pośrednictwem Strony, współpracujemy również z naszą partnerską firmą – Bookimed Limited. Dowiedz się więcej tutaj.

Nasze zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych w związku z Państwa korzystaniem ze Strony jest opisane w naszej Polityce prywatności.

Pełna umowa

W skrócie: Niniejsze Warunki stanowią umowę między Bookimed a użytkownikami Strony. Korzystając ze Strony, zgadzają się Państwo przestrzegać niniejszych Warunków oraz wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji.

Niniejsze Warunki, Polityka finansowa, Polityka rankingu klinik, Polityka recenzji i komentarzy, Polityka redakcyjna oraz Polityka prywatności stanowią razem prawnie wiążącą umowę między naszymi użytkownikami — pacjentami, ich opiekunami, odwiedzającymi Stronę („użytkownicy”) a Bookimed, która reguluje Państwa korzystanie ze Strony.

Korzystając ze Strony, potwierdzają Państwo i gwarantują, że:

• Zapoznali się Państwo z niniejszymi Warunkami, rozumieją ich treść i zobowiązują się do ich pełnego przestrzegania;
• Są Państwo pełnoletni i prawo Państwa kraju nie ogranicza Państwa w korzystaniu ze Strony;
• Nie naruszają Państwo obowiązujących przepisów prawa, regulacji ani praw osób trzecich;
• Jeśli nie zgadzają się Państwo z Warunkami, prosimy o niekorzystanie ze Strony.

Usługi

W skrócie: Na Stronie mogą Państwo znaleźć informacje o usługach medycznych i klinikach, które je świadczą. Łączymy pacjentów z placówkami medycznymi i pomagamy w uzyskaniu ich usług.

Nasze usługi

Strona to platforma, która dostarcza użytkownikowi informacji o usługach medycznych i klinikach, w których są one dostępne („kliniki” lub „placówki medyczne”).

Na stronie mogą Państwo:

• Znaleźć informacje o placówkach medycznych, lekarzach i usługach, które świadczą;
• Uzyskać konsultację naszego koordynatora dotyczącą klinik, lekarzy, usług;
• Uzyskać pomoc w wyborze najlepszego rozwiązania medycznego specjalnie dla Państwa;
• Otrzymać indywidualny plan leczenia od naszej partnerskiej kliniki;
• Zorganizować podróż do wybranej placówki medycznej;
• Opłacić depozyt w celu potwierdzenia Państwa zamówienia;
• Zamówić „Drugą opinię”.

Bookimed nie przypisuje użytkownikom konkretnej kliniki ani lekarza, lecz przedstawia listę, opartą na ich zapytaniu. Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc znaleźć najlepszą opcję, uwzględniając język, kraj, potrzebę medyczną, preferencje finansowe i inne okoliczności użytkownika.

Ponadto łączymy pacjentów Bookimed z wybraną placówką, wspieramy w komunikacji z nią, pomagamy w organizacji podróży w celu uzyskania usług medycznych i zapewniamy wsparcie nawet po powrocie do domu.

Przez cały czas interakcji ze Stroną z naszej strony wspierają Państwa koordynatorzy Bookimed, z których większość to wykwalifikowani specjaliści medyczni.

Bookimed nie jest przedstawicielem klinik i nie gwarantuje jakości ich usług ani specjalizacji. Nie jesteśmy pośrednikiem między pacjentami a placówkami medycznymi, ani sami nie świadczymy usług medycznych. Wszelkie informacje na Stronie nie stanowią porady medycznej i nie mogą być wykorzystywane jako instrukcja działania. Współpracujemy z placówkami medycznymi na podstawie odpowiednich umów bezpośrednio lub za pośrednictwem naszego partnera biznesowego – firmy Bookimed Limited (numer rejestracyjny: 2371039; adres: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).

Warunki płatności depozytu

Aby potwierdzić wizytę w placówce medycznej, należy wpłacić depozyt. Kwota depozytu wynosi 200 (dwieście) euro lub dolarów amerykańskich, w zależności od waluty Państwa zamówienia. Depozyt potwierdzający jest niezbędny, aby upewnić się o Państwa przybyciu do placówki medycznej. Z prawnego punktu widzenia depozyt jest opłatą za nasze usługi, ale kliniki zmniejszają cenę leczenia o kwotę wpłaconego przez Państwa depozytu.

W rezultacie, korzystając z Bookimed, nie płacą Państwo więcej, niż gdyby skontaktowali się Państwo bezpośrednio z kliniką. Mogą Państwo wpłacić depozyt, korzystając z konta i zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Korzystając z zewnętrznych usług płatniczych, podlegają Państwo innym warunkom i politykom prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie Państwa danych osobowych przez takiego dostawcę. Mogą Państwo poprosić o zwrot depozytu za pośrednictwem poczty elektronicznej bills@bookimed.com, ale nie później niż 10 dni kalendarzowych przed wyznaczoną wizytą. Zostanie on zwrócony w ciągu 30 dni. Jeśli nie będą Państwo w stanie spełnić tego warunku, nie zwrócimy depozytu.

Prosimy pamiętać, że wpłata depozytu i zwrot środków nie są dostępne dla posiadaczy kart Visa lub Mastercard z Republiki Kuby, Islamskiej Republiki Iranu, Republiki Sudanu, Syryjskiej Republiki Arabskiej i Boliwariańskiej Republiki Wenezueli.

Druga opinia

Lekarze klinik mogą świadczyć usługę „Druga opinia” na Państwa prośbę na Stronie. Druga opinia obejmuje ocenę przeszłego i obecnego stanu pacjenta, analizę historii choroby, opracowanie planu diagnostyki i leczenia, które przygotowują przedstawiciele klinik. Zamawiając Drugą opinię, zgadzają się Państwo, że:

• przedstawiona diagnoza jest ograniczona i warunkowa;
• Druga opinia nie jest uważana za substytut pełnego badania lekarskiego ani osobistej wizyty u lekarza;
• lekarz świadczący usługę może nie posiadać wszystkich informacji o Państwa stanie, które zazwyczaj uzyskuje się poprzez osobiste badanie;
• brak osobistego badania może wpłynąć na możliwość specjalisty zdiagnozowania stanu, choroby lub urazu.

Mogą Państwo dostarczyć materiały medyczne w imieniu osoby trzeciej pod warunkiem, że uprzednio poinformują Państwo Bookimed o jednej z następujących okoliczności:

• osoba trzecia jest członkiem Państwa rodziny;
• uzyskali Państwo uprzednią zgodę osoby trzeciej na jej przedstawienie;
• osoba trzecia nie może samodzielnie wysłać zapytania za pośrednictwem Strony.

Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji Bookimed utworzy kartę medyczną. Zgodnie z nią przedstawimy Państwu do wyboru lekarzy z klinik na Stronie. Po podjęciu decyzji, zbierzemy brakujące informacje do Państwa karty medycznej i wyślemy je lekarzowi. W ciągu kilku dni roboczych od otrzymania pełnej dokumentacji z Państwa strony, wyślemy Państwu Drugą opinię pocztą elektroniczną.

Wybór klinik

Otrzymujemy zapytania od klinik dotyczące dodania informacji o nich na Stronę, po czym dokładnie sprawdzamy każdą pod kątem zgodności z naszymi kryteriami, aby zapewnić Państwu tylko najlepsze opcje.

Przy wyborze klinik bierzemy pod uwagę:

1. Kwalifikacje lekarzy:

• wykształcenie i specjalistyczne programy szkoleniowe;
• doświadczenie zawodowe;
• posiadanie licencji i certyfikatów;
• członkostwo w stowarzyszeniach zawodowych i międzynarodowych społecznościach (ISAPS, ASPS, EURAPS, EORTC i inne);
• staże i podnoszenie kwalifikacji w klinikach za granicą;
• działalność naukową — badania, publikacje, udział w wydarzeniach branżowych;
• nagrody i granty.

2. Poziom kliniki:

• przestrzeganie międzynarodowych protokołów leczenia;
• akredytacje od renomowanych międzynarodowych organizacji w dziedzinie opieki zdrowotnej (JCI, ISO, ESMO, EFQM i inne);
• certyfikaty od niezależnych firm audytorskich i agencji ratingowych (TOP Focus, TÜV, TEMOS i inne).

3. Bazę materialno-techniczną kliniki:

• nowoczesny, maksymalnie efektywny i bezpieczny sprzęt;
• własne laboratoria;
• stosowanie najnowszych materiałów (protez, implantów itp.);
• dostępność innowacyjnych metod leczenia;
• udział w badaniach klinicznych;
• posiadanie centrów szkoleniowych.

4. Szybkość odpowiedzi placówki medycznej na zapytania pacjentów.

5. Poziom obsługi pacjentów zagranicznych:

• obecność specjalnego koordynatora medycznego, tłumacza;
• transfer;
• zakwaterowanie w hotelach partnerskich klinik po specjalnych cenach;
• pomoc w uzyskaniu wizy i inne.

6. Opinie pacjentów o leczeniu w klinice na jej stronie internetowej i w otwartym dostępie na stronach zewnętrznych z recenzjami.

Informacje na Stronie

Naszym celem jest dostarczenie jak najbardziej obiektywnych informacji i pomoc użytkownikom w uzyskaniu najlepszego rozwiązania ich problemu medycznego.

Informacje, które widzą Państwo na stronie, otrzymujemy bezpośrednio od placówek medycznych lub zbieramy z wiarygodnych, naszym zdaniem, otwartych źródeł. Staramy się dostarczać rzetelne i aktualne informacje, ale nie możemy tego zagwarantować.

Niektóre metody leczenia i preparaty farmaceutyczne wyświetlane na stronie mogą być zabronione w niektórych krajach. Przypominamy, że tylko Państwo ponoszą odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów prawa, które mają do Państwa zastosowanie.

O cenach na Stronie mogą Państwo przeczytać w naszej Polityce finansowej.

Konto

W skrócie: Mogą Państwo założyć Konto, aby wygodniej komunikować się z nami i klinikami. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za jego użytkowanie i bezpieczeństwo.

Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Strony, muszą Państwo zarejestrować konto osobiste („Konto”), wypełniając formularz na Stronie.

Za pośrednictwem Konta mogą Państwo:

• dostarczać i poprawiać swoje dane osobowe;
• dostarczać i korygować swoje dokumenty medyczne;
• wysyłać zapytania do klinik lub lekarzy;
• wybierać program leczenia w jednej z proponowanych klinik;
• zostawiać recenzje i komentarze do recenzji.

Dowiedz się więcej o tym, jak przetwarzamy dane osobowe w naszej Polityce prywatności.

Nie mogą Państwo tworzyć więcej niż jednego Konta, przekazywać ani udostępniać swojego Konta innym osobom. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zachowanie poufności Państwa danych logowania do Konta oraz wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem Państwa Konta.

Jeśli wiedzą Państwo lub z jakiegoś powodu podejrzewają, że ktoś nieuprawnionie uzyskał dostęp do Państwa Konta, prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas o tym.

W celu usunięcia Konta i Państwa danych, prosimy o skorzystanie z odpowiedniej funkcji Konta lub wysłanie nam zapytania na adres e-mail marketing@bookimed.com.

Treść

W skrócie: Bookimed jest właścicielem Strony i całej treści, która się na niej znajduje. Dajemy Państwu pewne prawa do korzystania ze Strony i treści w celach osobistych, a także możemy udzielić pozwolenia na wykorzystanie w celach komercyjnych. Zabrania się kopiowania i rozpowszechniania treści, naruszając prawa Bookimed lub właścicieli praw autorskich. Nie reklamujemy klinik, leków ani usług, ale możemy informować o zniżkach i ofertach specjalnych placówek medycznych.

Wszystkie materiały na Stronie, w tym tekst, grafika, informacje, obrazy, ikony, zdjęcia, filmy, dźwięki, muzyka, kod komputerowy, znaki towarowe, logotypy, wszelkie inne materiały i prawa własności intelektualnej do takich materiałów (łącznie — „Treść”), należą do Bookimed i/lub są używane za zgodą odpowiedniego właściciela praw autorskich.

Treść jest chroniona prawem autorskim zgodnie z obowiązującymi przepisami i międzynarodowym prawem własności intelektualnej, którego muszą Państwo przestrzegać. Mogą Państwo korzystać z Treści wyłącznie za zgodą jej autora lub właściciela praw autorskich, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w niniejszych Warunkach i przepisach prawa. Zwracamy uwagę, że za prawo do korzystania z Treści mogą być pobierane opłaty.

Korzystanie z Treści

Kiedy korzystają Państwo (udostępniają, kopiują, pobierają) z Treści, nie uzyskują Państwo do niej żadnych praw. Zgadzają się Państwo nie zmieniać ani nie usuwać żadnych informacji o autorstwie lub własności oraz innych metadanych z takiej Treści.

Warunkiem koniecznym do korzystania z Treści jest umieszczenie hiperłącza w pierwszym akapicie do strony artykułu źródłowego z oznaczeniem marki Bookimed, a także autora materiału, jeśli taka informacja jest podana.

Wykorzystanie do celów osobistych

Mogą Państwo korzystać z Treści w celach osobistych, niekomercyjnych, bez wcześniejszej zgody. Bookimed udziela Państwu ograniczonej, niewyłącznej, niepodlegającej sublicencjonowaniu, odwołalnej, niezbywalnej licencji bez ograniczeń terytorialnych na czas obowiązywania niniejszych Warunków na:

• Dostęp i przeglądanie wszelkich Treści na Stronie;
• Rozpowszechnianie Treści poprzez publikację w mediach społecznościowych lub kopiowanie linku do strony Strony.

Aby korzystać z licencji, muszą Państwo przestrzegać niniejszych Warunków.

Wykorzystanie do celów komercyjnych

Używanie Treści w celu uzyskania zysku, prowadzenia działalności publicznej lub państwowej jest uważane za użycie komercyjne. W tym celu muszą Państwo uzyskać specjalne zezwolenie i, jeśli dotyczy, uiścić wynagrodzenie.

Aby uzyskać zgodę na wykorzystanie Treści w celach komercyjnych, prosimy o kontakt pod adresem marketing@bookimed.com.

Strony i usługi osób trzecich

W skrócie: Korzystając z witryn i usług, których nie kontrolujemy, muszą Państwo przestrzegać innych warunków użytkowania.

Niektóre funkcje Strony, takie jak wyświetlanie lokalizacji kliniki na mapie, są obsługiwane przez strony i usługi osób trzecich, których Bookimed nie kontroluje. Ponadto, w celu komunikacji z przedstawicielami kliniki mogą Państwo przejść do zewnętrznych komunikatorów. Państwa korzystanie z witryn i usług osób trzecich podlega innym warunkom użytkowania i powiadomieniom o przetwarzaniu danych osobowych.

Bookimed nie ponosi odpowiedzialności za:

• Treść i funkcjonalność takich stron i usług;
• Dane osobowe, które przetwarzają takie strony i usługi;
• Straty, szkody lub zobowiązania finansowe, które wynikają z Państwa korzystania ze strony lub usługi osoby trzeciej.

Zrzeczenie się gwarancji

W skrócie: Strona działa na zasadach „tak jak jest”. Nie udzielamy żadnych gwarancji ani obietnic dotyczących strony i treści.

Strona jest udostępniana na zasadach „tak jak jest”. Bookimed nie udziela żadnych obietnic ani gwarancji w odniesieniu do Strony i udostępnionych informacji, poza tymi wyraźnie wskazanymi w niniejszych Warunkach.

Nie udzielamy żadnych gwarancji ani obietnic, że:

• Strona nie zawiera wirusów, działa bez zakłóceń i bez błędów;
• Treść jest dokładna, wiarygodna, adekwatna, użyteczna;
• Strona i Treść posiadają przydatność handlową, przydatność do określonego celu i nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich ani innych praw.

Ograniczenie odpowiedzialności

W skrócie: Bookimed nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty powstałe w wyniku Państwa korzystania lub niemożności korzystania ze Strony lub w inny sposób powstałe w związku z niniejszymi Warunkami, a także za konsekwencje leczenia lub zaleceń przedstawionych na Stronie. Niemniej jednak zawsze staramy się pomóc naszym użytkownikom w przypadku trudności.

Bookimed nie ponosi odpowiedzialności, jeśli jakakolwiek treść na Stronie jest niedokładna, niewiarygodna lub niekompletna, za literówki lub błędy w tekście, a także za konsekwencje Państwa korzystania z Treści lub zastosowania uzyskanych informacji.

Nie możemy wpływać na leczenie ani gwarantować prawidłowości zaleceń o charakterze medycznym, które są udzielane za pośrednictwem Strony. Dlatego nie ponosimy odpowiedzialności za konsekwencje takiego leczenia lub zaleceń, nawet jeśli zostały one udzielone przez koordynatorów Bookimed lub kliniki przedstawione na Stronie.

Bookimed, jej założyciele, partnerzy, pracownicy, wykonawcy i agenci nie ponoszą odpowiedzialności za wszelkiego rodzaju straty, utracone korzyści, utratę danych lub szkody reputacyjne związane z korzystaniem lub niemożnością korzystania ze Strony i informacji uzyskanych od Bookimed, lub powstałe w wyniku błędów, pominięć i zakłóceń w działaniu, wad, wirusów. Postanowienie to ma zastosowanie, nawet jeśli Bookimed została powiadomiona o możliwości wystąpienia takich strat.

Powyższe postanowienia dotyczące zrzeczenia się gwarancji i ograniczenia odpowiedzialności mają zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

Odszkodowanie

W skrócie: Ponosisz odpowiedzialność za korzystanie ze Strony. Jeśli wejdą Państwo w spór z osobą trzecią, nie będziemy zaangażowani w jego rozwiązanie.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zgadzają się Państwo zwolnić z odpowiedzialności, zrekompensować straty i chronić Bookimed, naszych partnerów, wykonawców i agentów przed roszczeniami, odpowiedzialnością, szkodami, stratami i poniesionymi kosztami (w tym honorariami i kosztami usług prawnych, doradców zawodowych i innych specjalistów), w jakikolwiek sposób związanymi lub wynikającymi z:

• Naruszenia przez Państwa niniejszych Warunków;
• Państwa korzystania (w szczególności — niewłaściwego) ze Strony lub Treści;
• Naruszenia przez Państwa praw lub praw osób trzecich.

Prawo właściwe i jurysdykcja

W skrócie: Niniejsza umowa podlega prawu Republiki Portugalskiej. Zamierzamy rozwiązywać wszelkie kwestie sporne w drodze pokojowej, ale w przypadku poważnego sporu między nami, powinien on być rozstrzygnięty w sądzie Republiki Portugalskiej.

Niniejsze Warunki podlegają i są interpretowane zgodnie z prawem Republiki Portugalskiej.

Jeśli jakiekolwiek materiały lub Państwa korzystanie ze Strony są sprzeczne z prawem Państwa kraju, Strona nie jest przeznaczona dla Państwa i prosimy o jej nieużywanie. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zapoznanie się z przepisami prawa swojej jurysdykcji i ich przestrzeganie.

Zgadzają się Państwo, że wszelkie spory, konflikty, roszczenia lub rozbieżności, bezpośrednio lub pośrednio wynikające w związku ze Stroną lub niniejszymi Warunkami, w tym, bez ograniczeń, te dotyczące ich ważności, interpretacji lub stosowania, powinny być rozstrzygane w drodze polubownych negocjacji bezpośrednio z zespołem Bookimed.

Jeśli nie można osiągnąć konsensusu w drodze negocjacji, spór podlega rozstrzygnięciu wyłącznie w sądzie Republiki Portugalskiej zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Portugalskiej.

Wszystkie roszczenia muszą zostać zgłoszone w ciągu jednego (1) roku od ich powstania, z wyjątkiem przypadków, gdy obowiązujące prawo wymaga dłuższego terminu.

Powiadomienia elektroniczne

Korzystając ze Strony i podając nam swoje dane kontaktowe, rozumieją i zgadzają się Państwo, że możemy wysyłać Państwu powiadomienia elektroniczne dotyczące, między innymi:

• Państwa korzystania ze Strony;
• Aktualizacji Strony lub niniejszych Warunków;
• Ofert promocyjnych, nowości i innych aktualizacji.

Mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w odpowiednich powiadomieniach.

Dowiedz się więcej o przetwarzaniu Państwa danych osobowych w naszej Polityce prywatności.

Inne warunki

Bookimed ma prawo sprawdzać, czy przestrzegają Państwo Warunków, korzystając ze Strony. W przypadku naruszeń możemy cofnąć lub zawiesić Państwu dostęp do Strony.

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy i będą podlegać wykonaniu.

Możemy przekazywać nasze prawa i obowiązki zgodnie z niniejszymi Warunkami osobom trzecim, ale nie wpłynie to na Państwa prawa ani nasze zobowiązania wynikające z niniejszej Umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych Warunkach. W przypadku istotnej zmiany, która może wpłynąć na Państwa korzystanie ze Strony lub na Państwa prawa jako użytkownika, poinformujemy Państwa o niej w rozsądnym terminie przed wejściem w życie, zamieszczając wiadomość na Stronie lub wysyłając Państwu wiadomość elektroniczną.

Wersja drukowana Warunków stanowi dopuszczalny dowód w postępowaniu sądowym lub administracyjnym, które powstało na podstawie lub w związku z korzystaniem ze Strony, w tym samym zakresie i na tych samych warunkach, co inne dokumenty i zapisy, które zostały stworzone i są przechowywane w formie drukowanej.

Pytania i informacje kontaktowe

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące niniejszych Warunków lub Strony, prosimy o kontakt.

	BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA)
	Kod identyfikacyjny: 516363182 Adres: Avenida Arriaga, Nr. 30, 1. Stock, Raum A, 9000-064 Funchal, Madera, Portugalia Dodatkowy adres: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hongkong. E-Mail: marketing@bookimed.com