Wymiana stawu biodrowego w Pradze: proszę uzyskać zestawienie top-3 klinik dla siebie

Klinika przy ul. Malvazinky została wybrana dlatego, że: 1. Klinika specjalizuje się właśnie w operacjach wymiany stawów biodrowych i kolanowych; 2. Oferowano tu przeprowadzenie operacji metodą mało inwazyjną, tj. nacięcie nie większe niż 10-12 cm. Nieduże nacięcie gwarantowało maksymalne zachowanie tkanek mięśni i szybki powrót do zdrowia po operacji; 3. Klinika zapewnia usługi nie tylko operacyjne, ale również rehabilitacyjne; 4. Oferta cenowa była najkorzystniejsza w porównaniu z ofertami innych klinik. Po podjęciu decyzji rozpoczęto korespondencję z organizatorami medycznego wyjazdu. Trzeba oddać im zasłużone uznanie, pracownicy ds. kontaktu z zagranicznymi klientami profesjonalnie i sprawnie odpowiadali na wszystkie pytania, przygotowali zaproszenie, przywitali i pożegnali, zorganizowali: transfer z lotniska i na lotnisko z kliniki, a także towarzystwo tłumaczy przez cały czas pobytu w klinice. Wszystko wykonano na najwyższym poziomie, za co jestem im bardzo wdzięczny! Operację przeprowadzał doktor W. Hospodař. Wszystko przebiegło zgodnie z planem. Nacięcie miało około 12 cm. Jednakże, następnego dnia po operacji pojawił się silny ból w mięśniu długim wzdłuż kręgosłupa pod łopatką z lewej strony. Dręczył mnie bardziej niż powinno być zaniepokojeniem z powodu nacięcia. Później ból ten nieco złagodzono dzięki masażom i zabiegom elektrycznym, ale mimo to dawał o sobie znać. Rehabilitacja była prowadzona pod nadzorem fizjoterapeutów, uczęszczałem na zajęcia grupowe i starałem się jak najwięcej chodzić, jednak po zdjęciu szwów ujawnił się krwiak i w rezultacie konieczne było przeprowadzenie kolejnej operacji jego usunięcia. Po drugiej operacji ból pod łopatką ustąpił. Prawdą jest, że musiałem zacząć rehabilitację od nowa i przedłużyć ją o dodatkowy tydzień. Personel medyczny kliniki był bardzo przyjazny i uprzejmy, co pozwalało mi czuć się nie jak w klinice, ale jak u dobrych, od dawna znanych ludzi. Chcę jeszcze raz wyrazić swoją wdzięczność: - personelowi medycznemu (pielęgniarkom i pielęgniarzom, wszystkim); - fizjoterapeutom, szczególnie Martinowi Kazemirowi – nauczył mnie ponownie poruszania nogą w stawie biodrowym, a nie całym biodrem; - tłumaczom (Aygerim (Ayya), Marii oraz Marii); - ortopedzie Siergiejowi Ryżowowi; - doktorom W. Hospodařowi i Tomaszowi Wimmerowi; - organizatorom, bez których nadal bym kuleł, Oldze Skatkowej i Irinie Korchmińskiej.

Jestem bardzo rozczarowana kliniką Malvazinky oraz koordynatorami, którzy nie wykonują swojej pracy w klinice. Podejście lekarzy pozostawia wiele do życzenia. W ogóle nie miałam możliwości porozmawiać z chirurgiem operującym, ani przed operacją, ani po. Blizna, która miała mieć 12-15 cm, okazała się mieć 25 cm. Nie otrzymałam żadnych zaleceń po rehabilitacji. Nawet podstawowe wypisanie ze szpitala zostało wydane bez tłumaczenia. Choć koordynatorzy kliniki obiecali, że tłumaczenie zostanie przesłane, okazało się, że trzeba było za nie zapłacić na miejscu. Jednym słowem, to po prostu komercja. Nie wierzcie reklamie, nie jesteśmy tam specjalnie potrzebni, potrzebne są nasze pieniądze!

Odpowiedź zespołu ds. obsługi pacjentów zagranicznych kliniki Malvazinky:
"Dzień dobry, Szanowna Natalia. Mamy nadzieję, że z medycznego punktu widzenia wszystko jest u Pani w porządku, tak jak przy wypisie ze szpitala. Po udanej operacji już za kilka tygodni odłożysz kule i zapomnisz o bólu podczas chodzenia. W końcu to po to do nas przyjechałaś! Tak, aby zachować wszystkie mięśnie i ścięgna w Pani fizjologicznym przypadku, lekarz musiał wykonać większe cięcie niż zwykle, a gdyby mogła Pani zostać na zalecaną rehabilitację po zdjęciu szwów, można by je wyrównać ze skórą za pomocą lasera medycznego. Jest nam bardzo przykro, że pozostało u Pani niezadowolenie z koordynacji i nie spełniliśmy oczekiwań dotyczących osobistego asystenta 24 godziny na dobę. Zgodnie z zasadami kliniki konsjerże-tłumacze odwiedzają każdego pacjenta przez 1-2 godziny dziennie w celu tłumaczenia na język rosyjski wizyty lekarza i indywidualnej fizjoterapii, co zostało Pani wskazane w programach operacyjnych. Jeszcze raz przesyłamy Pani pooperacyjną broszurę w języku rosyjskim z zaleceniami pooperacyjnymi i przypominamy o konieczności OBOWIĄZKOWEGO zgłoszenia się do ortopedy w celu fizycznej kontroli w miejscu zamieszkania do 3 dni po wypisie. Tłumaczenie wypisu zostanie przesłane drogą mailową, przepraszamy za zamieszanie wynikłe w związku z wprowadzeniem nowych europejskich przepisów o ochronie danych osobowych pacjentów."

Wszystko w porządku. Wszystko w porządku. Dziękujemy Bookimedowi oraz lekarzom i personelowi Szpitala Św. Zdzisławy. Leczenie, żywienie, rehabilitacja i podejście na najwyższym poziomie. Specjalne podziękowania dla dr Yudy i Dany Tomanowej. Polecam każdemu!

Klinika nie zasługuje na nazwę „europejska klinika”. To zwykła wiejska klinika, bez odpowiedniej obsługi. Przebyłam operację wymiany stawu biodrowego w październiku 2019 roku. Nie jestem zadowolona.

Polecam każdemu klinikę, moja mama przeszła tutaj rehabilitację, wszystko zrobione kompetentnie, jasno, terminowo, personel jest bardzo troskliwy, wszystko monitorują, nie ma żadnych uwag, odpowiadają na każdą zachciankę, we wszystkim pomagają, moja mama jest szczęśliwy.

Jedynym minusem jest to, że to ogólna regionalna klinika i nie ma żadnego osobnego budynku dla zagranicznych pacjentów, co skutkuje niewystarczającym spokojem dla pacjentów po operacji. Obsługa pielęgniarek jest dobra, dziewczyny starają się, zawsze przychodzą z pomocą. Lekarz prowadzący również był dobry, jedynym problemem był brak tłumaczenia; tłumacz, najwyraźniej, nie ma czasu dla wszystkich pacjentów, starał się, ale właśnie z powodu braku czasu nie zawsze udawało się szybko uzyskać odpowiedź na pytanie, a bywały momenty, gdy brakowało szczegółowej informacji medycznej dotyczącej stanu pooperacyjnego. Jedzenie było średniej jakości. Mocna piątka za transfer, dobrze przywitali, przywieźli, odwieźli.

Operacja przebiegła pomyślnie, po dwóch tygodniach zaczął wychodzić na dwór. Personel jest bardzo elastyczny, pobyt w klinice był niezwykle komfortowy. Bezpośrednio po operacji i do momentu, kiedy mogłam już całkowicie o siebie zadbać, na żądanie pojawiały się pielęgniarki, które zaspokajały wszelkie potrzeby. Przyciski przywołania personelu zdublowano we wszystkich niezbędnych miejscach oddziałów. Operacja była powikłana infekcją i niewydolnością tkanki kostnej (dokonano przeszczepu kości), trzymano mnie w klinice dłużej niż zwykle i wypuszczano dopiero, gdy upewniono się, że wszystko się udało. Pokoje jednoosobowe w dobrym stanie, czyste. Czyszczenie na mokro dwa razy dziennie. Pastele zmieniane są co dwa dni lub w miarę potrzeb.

Chcielibyśmy wyrazić wielkie podziękowania chirurgowi Władysławowi Gospodarowi za wszystko. Jesteśmy również bardzo zadowoleni, że w dziale wsparcia dla zagranicznych pacjentów pracują tacy profesjonaliści. Chcielibyśmy dodać nasze osobiste uwagi i spostrzeżenia... może pomogą one poprawić jakość pracy działu wsparcia. - Ponieważ oferta dań w kuchni kliniki jest zasadniczo ograniczona, warto byłoby dawaċ cudzoziemcom menu do wyboru przynajmniej w języku angielskim. - Takie samo życzenie dotyczy listy procedur dla pacjenta oraz ćwiczeń zalecanych przez fizjoterapeutów. Wydaje nam się, że to zmniejszy zależność pacjenta od działu konsjerżów. Jeszcze raz dziękujemy. Powodzenia we wszystkim!

Brakuje słów w angielskim słowniku, aby wyrazić pochwałę, na którą ta placówka zasługuje. Nie tylko przywrócili mi wiarę w medycynę, ale także w ludzkość. Na lotnisku w Pradze powitał mnie mężczyzna trzymający tabliczkę z moim nazwiskiem.

Dziękuję za wszystko. Dzięki konsjerżce Elenie nie czułem się jak w szpitalu. Raczej jak u dobrych znajomych. Mam nadzieję, że jeszcze będziemy mieli okazję porozmawiać.