W zeszłym roku poznałem Melan Clinic dzięki pakietowi czyszczenia zębów, a następnie wszystkie zabiegi stomatologiczne i 6 wypełnień zostały wykonane przez Utku, który, jak się dowiedziałem, opuścił już Melan Clinic. W zeszłym tygodniu, gdy udałem się do kliniki z powodu pęknięcia starego wypełnienia, okazało się, że moje nowe wypełnienie sprzed roku, znajdujące się obok pękniętego, oddzieliło się od zęba. Na wymianę tego wypełnienia udzielono 21% rabatu. Po zabiegu, gdy zapytałem, czy wypełnienia wykonane przez doktora Utku w zeszłym roku mają gwarancję, powiedziano mi, że na żadne zabiegi nie udziela się gwarancji. Tylko dentystka Kübra Demir, która wykonała zabiegi na 2 moich zębach w tym tygodniu, stwierdziła, że gwarancja jest udzielana. Uważam jednak, że zabiegi wykonywane w sektorze usług, zwłaszcza w tak wrażliwej dziedzinie jak opieka zdrowotna, powinny gwarantować satysfakcję pacjenta i jakość usługi przez określony czas. Oczekiwałbym, że takie sytuacje będą oceniane pod kątem praw pacjenta i jakości usług, a instytucja weźmie odpowiedzialność za problemy powstałe po zabiegu, zamiast przerzucać ją na dentystę. Wybrałem Państwa ze względu na zaufanie, jakim darzę Waszą instytucję i lekarzy. Uważam jednak, że fakt, iż zakres gwarancji zależy wyłącznie od dentysty wykonującego zabieg, nie jest zgodny z korporacyjnym podejściem do opieki zdrowotnej. W przyszłości będę wybierać inne kliniki.
Klinika nie przyjmuje nowych zapytań
Średni czas odpowiedzi - 5 minut
