Powiedzieć, że byłem zszokowany podejściem lekarza do leczenia to nic nie powiedzieć. Moich wrażeń po prostu nie chce się przeżywać. Operacja została wcześniej uzgodniona z doradcą i moimi życzeniami. Nadszedł dzień operacji.
Rano odebrano mnie z hotelu i z tłumaczem przeszedłem przez wszystkie analizy. Na pytanie, kiedy będę miał spotkanie z lekarzem, powiedziano mi, że o 9 rano, po czym zaznaczyłem, że jestem uczulony na jeden lek. Ale nie podali mi żadnych leków przed operacją bez zgody lekarza. Kiedy byłam już przebrana do operacji ( przepraszam w bieliźnie, w fartuchu operacyjnym ) przyszedł lekarz i zaczął mi tłumaczyć na rękach, że tak nie może być, jak ja chcę, a on widzi to wszystko inaczej. Zaczął mi tłumaczyć palcami jak to będzie. Przerywając tłumaczowi. Tłumacz nie nadążał z tłumaczeniem. Pośpieszał mnie, abym podjął decyzję. Odpowiedziałem, że nie mogę podjąć decyzji, nie widząc żadnych zdjęć tego, co mnie czeka. Następnie, po około godzinie dialogu, lekarz poprawił krzywiznę mojego nosa na teleobiektywie przede mną i powiedział, że oto, co pana czeka i zakrył czubek mojego nosa dłonią. Ponownie usłyszeliśmy moją odmowę, na co powiedziano mi, że nie ma czasu i muszę podjąć decyzję. Powiedziano mi, że nie ma czasu i muszę podjąć decyzję. Moje życzenia zostały zignorowane. To, co zostało uzgodnione przed operacją, zostało zmienione. Moim życzeniem było skorygowanie krzywizny oraz zmiana i zmniejszenie czubka nosa. W wyniku operacji skrzywienie nie zostało skorygowane, a przegroda pozostała taka sama. Ale chrząstka została wyhodowana z boku, o co wcale nie prosiłem, a nos został wizualnie powiększony, a czubek został skorygowany. Teraz jestem co najmniej zszokowany swoim wyglądem. Wszystko zostało zrobione według uznania lekarza. Zignorował wszystkie moje życzenia. Stawiając mnie przed faktem dokonanym. Nie pokazując mi ani jednego zdjęcia tego, co mnie czeka. Tłumacząc mi to na palcach.
Odpowiedź od Mohamed Abdelaziz
przedstawiciel kliniki The Nose Aesthetic Clinic
14 maj 2025
Dear Igor,
We also would like to mention expressing sincere sadness that you are disappointed with current nose appearence. Please know that, patient happiness is among our priorities. We have made every effort for you and understand your frustration and acknowledge the points you raised, including your dissatisfaction with nose, concerns about post-operative swelling and contour.
Every surgery is occasionally a challenging procedure, and while every effort is made to achieve the desired result, healing can vary significantly depending on many factors such as, previous surgery/skin/subskin structures/cartilage/bone structures, patient's general condition etc.. On the other hand, you are still keeping to say hurtful, accusing sentences to us which we could not understand. You blamed your examination time before surgery in addition to your other complaints again. Also, you are blaming us as a clinic We believe that we did not deserve these all behaviours and are really worried that why you are not aware of these. As the clinic, before surgery, we thought and decided to help you with a reasonable budget and there was a Russian speaking assistant during the consultation and you had enough time to explain your nose concerns and expectations . We have informed you before the surgery that you shouldn’t have a very small nose after surgery for not affecting your nose function and breathing. We have performed a difficult surgery (a nose had many concerns) that standing up several hours and now the nose is better even it is at the early period. Please, we expect understanding, respect to our work, labour. We hope that, several months later, appearence of the nose may be better. Once again, would like to mention that, while we are sad that you are dissatisfied with your outcome, we must emphasize that all aspects of the surgical process, including potential risks and limitations, were discussed in detail during your pre-operative consultation and were acknowledged.
We are committed to treating patients with professionalism and expect the same courtesy in return. Your treatment was provided in accordance with medical standards and with transparency regarding potential risks and outcomes. We wish you the best in your future health. Thank you for your understanding in advance. Kindest regards. The Nose Clinic"