DENTAGLOBAL Dental Clinic

Było nam niezmiernie miło gościć Cię w DENTAGLOBAL i być częścią Twojej podróży po uśmiechu :) Życzę Ci wszystkiego najlepszego :)

Witaj Armando, Dziękujemy za Twoją opinię. Zależy nam na negatywnych i pozytywnych opiniach. Przykro nam słyszeć, że jesteś rozczarowany świadczoną usługą. Zdecydowałeś się odwiedzić naszą klinikę po dokładnych badaniach, nawet zorganizowano wideorozmowę z dr. Mertem, aby podjąć decyzję o leczeniu i uzyskać dodatkowe informacje przed Twoją wizytą. Twoja pierwsza wizyta miała miejsce w maju 2021 r., za Twoją zgodą i aprobatą wszczepiono Ci implanty zarówno w żuchwie, jak i szczęce, a także przeprowadzono zabieg liftingu zatok. 5-6 miesięcy później odwiedziłeś naszą klinikę na drugi etap leczenia i zamontowano ci korony cyrkonowe. Podczas Twojej wizyty, gdy jeden z implantów nie powiódł się, odnowiliśmy Twoje korony/protezy na zasadach gwarancji jako miły gest. Koszty zakwaterowania i lotu zostały pokryte w pewnym zakresie. Później zdecydowałeś się na dwa kolejne implanty i za Twoją zgodą leczenie zostało przeprowadzone zgodnie z planem. Poinformowaliśmy Cię również, że w Twoim przypadku bardziej odpowiednie są korony porcelanowe na bazie metalu, ale nalegałeś na korony cyrkonowe. Zaproponowaliśmy nawet i zgodziliśmy się na zwrot różnicy cenowej pomiędzy koronami cyrkonowymi a metalowymi. 4-6 miesięcy później miałeś przyjechać na zamontowanie koron na implantach i ponownie zgłosiłeś pewne skargi dotyczące Twoich protez. Po raz drugi zgodziliśmy się na odnowienie Twoich protez w ramach warunków gwarancji, ponieważ zależało nam na Twoim zadowoleniu. Twoje zakwaterowanie w zakontraktowanym hotelu do 4 dni w pokoju jednoosobowym zostało pokryte przez nas, a koszty lotu do 250 € zostały Ci zrekompensowane po przybyciu. Podczas każdej wizyty zapewniano Ci transfery do i z hotelu oraz kliniki oraz powitanie na lotnisku na życzenie. Wszystkie wspomniane naprawy były każdorazowo pokrywane w ramach warunków gwarancji, w tym koszty hotelu i lotu. Menedżerowie pacjentów, dentyści, asystenci i nasz Zespół Wsparcia zawsze traktowali Cię z szacunkiem i troską. Teraz chcielibyśmy odpowiedzieć na Twój komentarz dotyczący żółknięcia koron. Wszystkie korony/licówki produkowane w naszym laboratorium są wykonane na bazie porcelany i są wysokiej jakości. Oznacza to, że nie mogą żółknąć ani się plamić. Co więcej, ponieważ korony są pokryte nietoksycznym glazem przed montażem, zmiana koloru koron jest prawie niemożliwa. Podczas każdej wizyty wszystkie posiadane korony były na bazie porcelany. Chciałbym również dodać, że podczas i przed Twoją ostatnią wizytą wspomniałeś, że chcesz, aby Twoje korony były o ton ciemniejsze – ponieważ uznałeś, że są zbyt białe – dlatego jesteśmy zdezorientowani Twoim twierdzeniem, że one pożółkły, co jest mylące. Nasz ekspert stomatolog zajął się Twoim przypadkiem indywidualnie i specyficznie, aby pomóc Ci uzyskać wymarzone zęby. Nasz dentysta i nasz zespół słuchali, dbali i szanowali Twoje opinie i prośby, a także zapewnili, że wszystkie one zostały zrealizowane. Działaliśmy skromnie za każdym razem, gdy Cię witaliśmy. Traktujemy każdego pacjenta w profesjonalny sposób, Twoje komentarze szkalują i wprowadzają w błąd naszą klinikę fałszywymi oskarżeniami.

Z przyjemnością gościliśmy Państwa w DENTAGLOBAL i staliśmy się częścią Państwa drogi do idealnego uśmiechu :)