Klinika nie przyjmuje nowych zapytań
Średni czas odpowiedzi - 5 minut
Анна • Powiększanie piersi Hiszpania
18 paź 2022
Opinia potwierdzona.
Cześć. Operację przeprowadzono w klinice Estetik International. Klinika wygląda na kosztowną. Wszystko w nim jest piękne, drogie, bogate, doskonały pokój itp. Ale. Dużo ale. Zacznę. Bookem wszystko szybko zorganizował. Oni są wspaniali. Tylko kilka razy wyjaśniałem, kiedy kupić bilety w domu. Powiedzieli 14. A operacja odbyła się 10. Testy w dniu 8. 9 dzień wolny w klinice. Po przybyciu do kliniki tłumacz Ozan mówi mi, że muszę lecieć 17-18 lat temu. Ponieważ dni liczone są od momentu operacji. Oznacza to, że nie zostałem prawidłowo poinformowany przez Bookimed. OK. Wyszedłem wcześniej. Lekarz powiedział, że wszystko się goi. Sama klinika i jej podejście do mnie. Miałem lifting i powiększenie. Operację przeprowadzono 10-go około godziny 15.00. 11-go o godzinie 14.00 powiedziano mi, że mam godzinę na przygotowanie się i transfer zabierze mnie do hotelu. Błagałam, żeby pozostawiono mnie na jeden dzień, a przynajmniej do rana w klinice. Ponieważ było mi to strasznie trudne, wszystko bardzo mnie bolało. Nie mogłam wstać, ubrać się itp. Poczułem zawroty głowy i spadło mi ciśnienie. Ale powiedziano mi, że 250 € dziennie w klinice lub w hotelu. Poszedłem do hotelu. Miałem drenaż. Trzeba to wyczyścić. Powiedziano mi, żebym zrobił to sam. Któregoś razu przyszedł po mnie tłumacz. Ponieważ nie chciałem tego zrobić sam, bo mógłbym po prostu zemdleć od tego wszystkiego. Następnego dnia pomógł mi w tym przyjaciel, po czym usunął drenaż i następnego dnia odesłał mnie do domu. I tu zaczyna się zabawa. Menedżer Katerina lub koordynator. Nie znam dokładnie jej stanowiska. Załączam nagranie ekranu dialogu. Transfer na lotnisko jest wliczony w cenę tego wszystkiego. O transferze zacząłem rozmawiać wieczorem przed wylotem. Potem rano. Potem powiedziano mi, że mam się spodziewać transferu. Potem powiedzieli, że jest zepsuty czy coś innego i że mam sam wezwać taksówkę. Nie mogłem tego zrobić, bo nie mogłem zapłacić. Karta posiadała już limit środków. Takie jest prawo na Ukrainie. Za granicą mogę wydać 100 000 UAH miesięcznie. Bardzo długo prześladowano mnie w związku z taksówkami. Samolot jest za kilka godzin. W domu czeka dziecko. Jestem na krawędzi. Z powodu braku konkretów i informacji na koniec po prostu straciłem panowanie nad sobą i nie mogłem znaleźć innych słów poza przekleństwami i łzami. W końcu wezwali mi taksówkę. Idę. Z pełnym przekonaniem, że zostało to opłacone. Taksówkarz pokazuje kwotę. I rozumiem, że nie został zapłacony. Musiałem poprosić ich rodziców o kartkę. Dodaj go do swojego telefonu i zapłać. Następnie jadę na lotnisko. Rozumiem, że nie będę miał czasu. Klinika pomogła mi jedynie w odprawie na lot. Kiedy zdali sobie sprawę, że naprawdę mogę się spóźnić i wtedy musieliby rozwiązać problem z biletami i hotelem na własny koszt, bo to wszystko była ich wina. Do kontroli paszportowej czeka ponad 100 osób. Rozumiem, że nie zdążę. Spilett dokładnie za godzinę. Brama została już otwarta. I postanawiam spróbować. Po prostu pytałem każdą osobę, czy mogę iść przed nią, więc ustawiłem się w kolejce i wsiadłem do samolotu. Teraz klinika mi nie odpowiada. Bookimed powiedział, że pieniądze za taksówkę zostaną zwrócone, ale rozwiązanie tego problemu może zająć miesiące. Ale w zasadzie czekam. Katerina powiedziała, że kierownictwo rozważa tę kwestię. Od trzech dni nie ma odpowiedzi na pytanie, na jakim etapie. Jeśli chodzi o lekarza. Wszystko ok. Miałam trudną sytuację z piersiami. Naprawił to. Ale jak dotąd minął dopiero tydzień. Myślę, że jest zdecydowanie lepiej niż było. Ale on mnie nie usłyszał. Poprosiłam o większe piersi. Zainstalowałem implant 400 ml, ale nie podoba mi się, bo i tak nie ma objętości.
O usłudze Bookimed
Nie rozumiem, który to wydział
Show original
T
Odpowiedź od Tahir Hanifayev
przedstawiciel kliniki Estetik International Istanbul
4 kwi 2025
Droga Anno,
Przede wszystkim, serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami. Naprawdę cenimy Twoją opinię i bardzo żałujemy, że opuściłaś nasz ośrodek z poczuciem rozczarowania niektórymi aspektami Twojego pobytu u nas.
W Estetik International poważnie podchodzimy do wszystkich kwestii i zawsze dążymy do zapewnienia nie tylko wyjątkowej pomocy chirurgicznej, ale także płynnego i wspierającego wsparcia przed, w trakcie i po zabiegu. Cieszymy się, że jesteś zadowolona z medycznego rezultatu i że Twój chirurg skutecznie rozwiązał trudny przypadek. Twoje zdrowie, bezpieczeństwo i cele estetyczne zawsze są naszym priorytetem.
Niemniej jednak jesteśmy świadomi, że niektóre z napotkanych trudności mogły wywołać niepotrzebny stres. Pozwól nam rozważyć kilka kwestii:
Pobyt w szpitalu: Długość pobytu w szpitalu dla każdego pacjenta jest ustalana na podstawie oceny zespołu medycznego. Wypis nigdy nie ma miejsca, dopóki nie ma pewności co do stabilnego stanu pacjenta. Przedłużenie pobytu jest zawsze możliwe, jeśli jest to konieczne medycznie lub na żądanie pacjenta, ale może to wiązać się z dodatkowymi kosztami, o czym zawsze informujemy transparentnie.
Opieka nad drenami: Rozumiemy, jak wrażliwa jest opieka pooperacyjna, a nasz zespół stara się zapewniać instrukcje i praktyczne wsparcie. Nasi koordynatorzy i tłumacze byli dostępni w celu udzielenia pomocy, a wszystkie instrukcje dotyczące opieki zostały odpowiednio przekazane. Żałujemy, jeśli były momenty, kiedy czułaś się pozostawiona sama sobie.
Powrotny lot i transfer: Pierwotna data podróży została uzgodniona na podstawie standardowych okresów rekonwalescencji. Jednak z powodu dynamicznego charakteru rekonwalescencji czasami konieczne są korekty. Przyznajemy, że doszło do nieporozumienia w kwestii Twojego transferu powrotnego i głęboko żałujemy niedogodności, które to sprawiło. Sytuacja została już zgłoszona kierownictwu i jest w trakcie rozpatrywania pod kątem zwrotu kosztów. Prosimy o cierpliwość.
Wybór rozmiaru implantu: Choć zawsze staramy się uważnie słuchać Twoich oczekiwań, ostateczne decyzje dotyczące rozmiaru implantu podejmowane są na podstawie zaleceń medycznych, anatomicznych ograniczeń i względów bezpieczeństwa. Twoje wyniki będą się rozwijać w ciągu najbliższych tygodni i miesięcy, i jesteśmy przekonani, że z czasem staną się bardziej zadowalające.
Rozumiemy, że po poważnych zabiegach emocje są wzmocnione, a oczekiwania stają się głęboko osobiste. Twoje problemy zostały przekazane naszym wewnętrznym działom, a Twoje zdanie jest dla nas ważne. Jesteśmy zobowiązani do wyciągania wniosków z każdego doświadczenia pacjenta i doskonalenia tam, gdzie jest to konieczne.
Proszę, nie krępuj się utrzymywać kontakt z Twoim koordynatorem lub konsultantem medycznym w celu uzyskania dalszego wsparcia. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc na każdym etapie.
Z wyrazami szacunku,
Zespół ds. Obsługi Pacjentów
Estetik International
