Klinika nie przyjmuje nowych zapytań
Średni czas odpowiedzi - 5 minut
Наталья • Coxartroza Rosja
24 lut 2018
Opinia potwierdzona.
Jestem bardzo rozczarowana kliniką Malvazinky oraz koordynatorami, którzy nie wykonują swojej pracy w klinice. Podejście lekarzy pozostawia wiele do życzenia. W ogóle nie miałam możliwości porozmawiać z chirurgiem operującym, ani przed operacją, ani po. Blizna, która miała mieć 12-15 cm, okazała się mieć 25 cm. Nie otrzymałam żadnych zaleceń po rehabilitacji. Nawet podstawowe wypisanie ze szpitala zostało wydane bez tłumaczenia. Choć koordynatorzy kliniki obiecali, że tłumaczenie zostanie przesłane, okazało się, że trzeba było za nie zapłacić na miejscu. Jednym słowem, to po prostu komercja. Nie wierzcie reklamie, nie jesteśmy tam specjalnie potrzebni, potrzebne są nasze pieniądze!
Odpowiedź zespołu ds. obsługi pacjentów zagranicznych kliniki Malvazinky:
"Dzień dobry, Szanowna Natalia. Mamy nadzieję, że z medycznego punktu widzenia wszystko jest u Pani w porządku, tak jak przy wypisie ze szpitala. Po udanej operacji już za kilka tygodni odłożysz kule i zapomnisz o bólu podczas chodzenia. W końcu to po to do nas przyjechałaś! Tak, aby zachować wszystkie mięśnie i ścięgna w Pani fizjologicznym przypadku, lekarz musiał wykonać większe cięcie niż zwykle, a gdyby mogła Pani zostać na zalecaną rehabilitację po zdjęciu szwów, można by je wyrównać ze skórą za pomocą lasera medycznego. Jest nam bardzo przykro, że pozostało u Pani niezadowolenie z koordynacji i nie spełniliśmy oczekiwań dotyczących osobistego asystenta 24 godziny na dobę. Zgodnie z zasadami kliniki konsjerże-tłumacze odwiedzają każdego pacjenta przez 1-2 godziny dziennie w celu tłumaczenia na język rosyjski wizyty lekarza i indywidualnej fizjoterapii, co zostało Pani wskazane w programach operacyjnych. Jeszcze raz przesyłamy Pani pooperacyjną broszurę w języku rosyjskim z zaleceniami pooperacyjnymi i przypominamy o konieczności OBOWIĄZKOWEGO zgłoszenia się do ortopedy w celu fizycznej kontroli w miejscu zamieszkania do 3 dni po wypisie. Tłumaczenie wypisu zostanie przesłane drogą mailową, przepraszamy za zamieszanie wynikłe w związku z wprowadzeniem nowych europejskich przepisów o ochronie danych osobowych pacjentów."
Odpowiedź zespołu ds. obsługi pacjentów zagranicznych kliniki Malvazinky:
"Dzień dobry, Szanowna Natalia. Mamy nadzieję, że z medycznego punktu widzenia wszystko jest u Pani w porządku, tak jak przy wypisie ze szpitala. Po udanej operacji już za kilka tygodni odłożysz kule i zapomnisz o bólu podczas chodzenia. W końcu to po to do nas przyjechałaś! Tak, aby zachować wszystkie mięśnie i ścięgna w Pani fizjologicznym przypadku, lekarz musiał wykonać większe cięcie niż zwykle, a gdyby mogła Pani zostać na zalecaną rehabilitację po zdjęciu szwów, można by je wyrównać ze skórą za pomocą lasera medycznego. Jest nam bardzo przykro, że pozostało u Pani niezadowolenie z koordynacji i nie spełniliśmy oczekiwań dotyczących osobistego asystenta 24 godziny na dobę. Zgodnie z zasadami kliniki konsjerże-tłumacze odwiedzają każdego pacjenta przez 1-2 godziny dziennie w celu tłumaczenia na język rosyjski wizyty lekarza i indywidualnej fizjoterapii, co zostało Pani wskazane w programach operacyjnych. Jeszcze raz przesyłamy Pani pooperacyjną broszurę w języku rosyjskim z zaleceniami pooperacyjnymi i przypominamy o konieczności OBOWIĄZKOWEGO zgłoszenia się do ortopedy w celu fizycznej kontroli w miejscu zamieszkania do 3 dni po wypisie. Tłumaczenie wypisu zostanie przesłane drogą mailową, przepraszamy za zamieszanie wynikłe w związku z wprowadzeniem nowych europejskich przepisów o ochronie danych osobowych pacjentów."
Show original
