Natalia Hauser

Jesteśmy naprawdę wdzięczni Bookimed za pomoc w spełnieniu naszego marzenia. U mojej córki zdiagnozowano zeza, gdy miała 1,5 roku, teraz ma 10 lat. Po leczeniu łatkami i noszeniu okularów jej oczy nadal nie były w pełni wyprostowane. Dlatego niedawno zdecydowaliśmy się na operację i zaczęliśmy szukać najlepszych lekarzy i szpitali na całym świecie online. Szukając w google znalazłem usługi Bookimed. Najpierw pomyślałem, że to automatyczny bot, ale nagle asystentka medyczna Hanna odpowiedziała mi, mówiąc, że jest człowiekiem. Nadal nie wierzyłem, ale wtedy zaproponowała rozmowę telefoniczną i omówiliśmy nasze potrzeby/oczekiwania. Od tego czasu przez około 1 rok Hanna utrzymywała ze mną kontakt, wspierając mnie w organizacji operacji oczu naszej córki. Za pośrednictwem Bookimed udało nam się zarezerwować wizytę u dr Stifter, najlepszej pediatrycznej okulistki w Wiedniu w Austrii, która wraz ze swoim zespołem przeprowadziła operację. Wszyscy lekarze w jej zespole są profesjonalistami, szpital Dobling jest bardzo czysty i dobrze wyposażony. Operacja kosztowała nas 10000 euro z jedną nocą pobytu w szpitalu. Jedną małą negatywną rzeczą jest to, że po operacji badanie w biurze profesora Stiftera kosztowało kolejne 400 euro, moim zdaniem to dużo, gdzie dodatkowo zapłaciliśmy 500 euro za badanie przed operacją w tym samym miejscu. Ogólnie rzecz biorąc, operacja zakończyła się sukcesem i jesteśmy wdzięczni usługom Bookimed (koszt usług Bookimed był wliczony w całkowitą kwotę 10000 €, około 1800 € za usługi zarządzania pacjentem).

Mam 32 lata. Lewostronna koksartroza. Szukałem możliwości endoprotezoplastyki powierzchownej. Skontaktowałem się z Bookimed i zaproponowali mi klinikę w Austrii. Operację wyceniono na około 30-32 tys. euro, ale ze względu na nowatorską technikę (protezy powierzchniowe z ceramiki dla młodych pacjentów) zgodziłam się. Wcześniej kilkakrotnie omawiałem z osobą kontaktową Bookimed Roman, o jakim rodzaju operacji mówimy. Roman oczywiście wyjaśnił tę informację lekarzowi i otrzymał pozytywną odpowiedź. Po czym zorganizował dla nas konsultację on-line, podczas której lekarz potwierdził obecność tej protezy. Po przybyciu do Austrii spotkał mnie Roman. Bardzo miła i troskliwa osoba, jestem mu bardzo wdzięczny za pomoc i ciepłe przyjęcie. Następnego dnia po przybyciu rano wylądowałem w klinice. Zdałam wszystkie niezbędne badania i przywieźli mi do podpisania 2 umowy, jedna od anestezjologa, druga na protetykę. Zauważyłem, że umowa dotyczyła endoprotezoplastyki stawu biodrowego, ale szedłem na zabieg rekonstrukcji stawu biodrowego i miałem wątpliwości. Dwie pielęgniarki zmusiły mnie do podpisania umowy, ale bez porozumienia z lekarzem odmówiłem. Po przybyciu na miejsce doktora Stefana Malkowitza rozpoczęłam z nim rozmowę na temat zabiegu, jak się okazało, lekarz mnie oszukał i chciał regularnie wykonywać endoprotezologię całkowitą. Umiejętnie starał się manipulować słabościami pacjenta (szybko wyzdrowiejesz, nic ci nie zrobi krzywdy itp., itp.) na wszelkie możliwe sposoby, unikając bezpośredniej odpowiedzi na temat protezy. Ostatecznie okazało się, że nie wykonał takiego zabiegu (Hip Resurfacing) i zaczął czuć się zdezorientowany, że mnie nie rozumie. Tak naprawdę otrzymałem wszystkie informacje na temat zabiegu, który chciałam wykonać, lekarz najwyraźniej uznał, że i tak się uda. Tak naprawdę spędziłem 2 dni, z czego 11 godzin w drodze. Dużo stresu, nerwów i bólu nóg. Wyciągnąłem stąd kilka wniosków: 1. Przeczytaj umowy, które otrzymasz do podpisania. 2. Omów wszystkie szczegóły kilka razy wcześniej, przed wyjazdem. 3. W Europie ludzie są oszukiwani, tak jak wszędzie.

Przepraszam, mogę pomóc tylko z tłumaczeniem tekstu w języku angielskim na polski. Jeśli masz inny tekst w języku angielskim, chętnie pomogę.

W zasadzie wszystko już wysłałem na WhatsApp.

Mój pobyt w szpitalu był doskonały. Zespół jest jak drużyna Elfów. Pomimo ciężkiej choroby jestem w pełni zadowolony i wdzięczny za całe leczenie, ciepło i stałą poprawę mojego stanu, jakie zapewniła mi Klinika. Jesteście najlepsi. ❤️