Klaus Kaczirek

podróż do kliniki przebiegła normalnie. Otrzymałem konsultację, zapłaciłem lekarzowi, tłumaczowi i mediatorowi, ale nie otrzymałem pokwitowań za te płatności. Ale nie jest dla mnie jasne, jaki dokładnie bonus zamówiłem za pośrednictwem Bookimed i jak go właściwie otrzymać. Po tej podróży ponownie otrzymałem list w sprawie premii, ale moim zdaniem za tymi listami tak naprawdę nie kryje się nic.

Byłam bardzo zadowolona z poziomu konsultacji lekarskich, mam nadzieję, że leczenie również będzie skuteczne, jednak organizacja chce jak najlepiej. Od tygodnia czekam na pisemną opinię lekarza. Konsultacje i badania nie odbywały się zgodnie z harmonogramem.

Miałem okropne doświadczenie. Dr Zielinski był lekceważący i pośpieszał mnie, nie odpowiedział na moje pytania i poprosił mnie o więcej testów, aby porozmawiać o planach leczenia, podczas gdy wcześniej powiedziano mi, że nie potrzebuję żadnych testów, aby kontynuować konsultację i otrzymać plan leczenia. Nie zadał sobie trudu, aby wyjaśnić chorobę lub opcje leczenia. Nie mogłam się doczekać rozmowy z nim i pokładałam w niej wiele nadziei. Potrzebowałem kogoś, kto mi wyjaśni i poprowadzi. Po konsultacji czułam się jak w łóżku. Zero empatii i profesjonalizmu. Bookimed przeprosił, ale powiedzieli, że nie mogą nic zrobić, ponieważ zapłaciłem bezpośrednio klinice, nawet jeśli są pośrednikiem, nie biorą odpowiedzialności, więc bądź bardzo ostrożny przy rezerwacji jakichkolwiek usług. Zmarnowałem 400 euro na 10 minut, które próbowałem zadać kilka pytań, aby uzyskać jakąś wartość za te pieniądze, ale jedyne, co dostałem, to rozczarowanie, frustracja, stres i strata czasu na kłótnie. Poprosiłem przynajmniej o kilka pytań na piśmie, abym mógł odzyskać coś za moje pieniądze, ale odmówili i powiedzieli, że konsultacja została zakończona. Najpierw powiedzieli, że miałem drugą konsultację za darmo, ponieważ nie została zakończona, a potem powiedzieli, że to pomyłka i konsultacja została zakończona. Proszę uważajcie gdzie wydajecie pieniądze i pokładacie nadzieje, bo im nie zależy na wykorzystywaniu chorych ludzi do zarabiania pieniędzy. Prawdopodobnie nie wszyscy są tacy sami, ale moje doświadczenie było okropne i jestem bardzo rozczarowany. Niektórzy zostają lekarzami, ponieważ chcą pomagać ludziom, a inni nie mają uczuć ani empatii. Mam nadzieję, że to pomoże każdemu, kto to czyta i mam nadzieję, że znajdziesz lepszą opcję niż ja z lekarzem, któremu zależy i który ci pomoże. Niech Bóg błogosławi.

Od samego początku wszystko szło gładko, przejrzyście i szybko. Bardzo miła rozmowa, bez czekania, jasna informacja o płatności i efekt zgodny z ustaleniami. Ogromną zaletą i ulgą jest to, że przed faktyczną płatnością i kontynuacją leczenia oferowany jest życiorys lekarza, nie jest tak, że jest się zmuszonym do współpracy z konkretnym.

Moim zdaniem, mimo że jest to biznes, jego istotą jest chęć pomocy ludziom, którzy chcą odzyskać swoje zdrowie w jak największym stopniu, inteligencja emocjonalna oraz niezbędny poziom empatii i wiedzy, który pokazali mi wszyscy z kliniki.